La 4e édition des Grands Principes du marketing de l'assurance présente lesstratégies et techniques de marketing adaptées au secteur de l'assurance.Véritable outil de marketing stratégique et opérationnel, cet ouvrage fournit aux professionnels les clés pour attirer de nouveaux clients, les fidéliser et commercialiser les offres produits.Il est composé de trois grandes parties :o Les fondamentaux du marketing ;o Le marketing et le digital ;o Les perspectives pour l'assurance : blockchain et métavers, IA...Il répond à de nombreuses questions, parmi lesquelles :- Comment mettre en oeuvre une stratégie de marché ?- Quelles sont les techniques de conception des offres en assurance ?- Quels sont les outils de mesure de la satisfaction courtier ?- Comment exploiter la valeur client dans l'assurance ?- Quelles sont les applications concrètes de l'IoT dans le secteur de l'assurance ?Cet ouvrage s'adresse aux directions générales, directions marketing et servicescommerciaux des compagnies d'assurance, de réassurance et des mutuelles, ainsi qu'aux intermédiaires d'assurance. Très pédagogique, enrichi de témoignages d'experts, il constitue un support d'étude précieux tant pour les enseignants que pour les étudiants.

Les grands principes du marketing de l'assurance

Le métavers est partout depuis un an et l'annonce du changement de nom de Facebook en Meta en octobre 2021. Mode ou opportunité réelle, telle est la question que nombre d'acteurs de l'assurance cherchent à éclaircir. Il est vrai que le terme est flou, à la frontière entre science-fiction, technologie et opportunités réelles. Les milliards investis et la multiplicité des cas d'usage font de la compréhension du phénomène métavers un incontournable pour tous les acteurs de l'assurance : organismes de formation, sociétés de consulting, courtiers, assureurs, réassureurs, insurtechs et agents généraux. Distinguer l'utile de l'accessoire, être en capacité de formuler une stratégie et de l'exécuter, tel est l'objectif de cet ouvrage. Il aborde l'usage des métavers, en plaçant l'utilisateur et le consommateur au centre, au travers d'une analyse des impacts sur l'assurance en comparaison d'autres industries. Opérationnel grâce à de nombreux exemples, l'ouvrage s'adresse aux étudiants, professionnels, managers et dirigeants qui ont conscience du rôle primordial du métavers comme levier de transformation et de croissance.

Révolutionner l'assurance avec le Métavers

Victor, Julien et Adrien sont jeunes et ambitieux. Ils veulent profiter du boom des nouvelles technologies du digital pour lancer leur start-up. Leur concept prometteur les conduit aux Etats-Unis pour chercher les appuis et les financements nécessaires. Leur objectif est de vendre un service offrant la vie éternelle : « L'Expérience ». A l'excitation du début, succèdent alors des intrigues autour de la maîtrise de cette technologie. L'enrichissement des fondateurs est-il le but ultime de cette aventure ? Qui pourrait en tirer profit ? Dans quel but ? Et surtout : quel sera l'impact pour l'humanité ? Une histoire qui interpelle sur le transhumanisme et l'engouement autour de la révolution numérique. A travers une situation devenue courante, le lancement d'une start-up, un roman d'anticipation qui rappelle que les évolutions technologiques en cours sont aussi au service d'objectifs politiques.

Human psycho - L'immortalité, à vie ?

A la fin des années 90, le web était encore une terre inconnue pour le monde de l'assurance. Il est aujourd'hui incontournable tant l'usage des médias sociaux a explosé. Pour autant, toutes les sociétés ont-elles le même niveau de maturité pour faire face à ces défis ? Dans ce contexte, mettre en place une stratégie d'analyse et de dynamisation des actions sur les médias sociaux devient vital. Cette stratégie requiert une méthode claire, des hommes et des femmes rompus à ces nouveaux outils, mais aussi un changement d'état d'esprit face à des comportements en mutation. Cet ouvrage aborde l'usage des réseaux sociaux en plaçant le consommateur au centre des préoccupations de l'entreprise et donne les techniques pour bâtir un plan média afin d'analyser, surveiller, booster sa e-réputation. Opérationnel grâce à de nombreux exemples et témoignages, l'ouvrage s'adresse aux professionnels, managers, collaborateurs, mais aussi aux étudiants qui ont conscience du rôle primordial des médias sociaux comme levier de croissance.

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