Les organisations vivent depuis mi-mars un big bang lié à la crise sanitaire. 

Cet ouvrage est une première formalisation qui vise à comprendre la manière dont est vécue la crise dans les organisations privées et publiques mais aussi à mettre en valeur les bonnes pratiques. Nous avons voulu étendre cet ouvrage à d'autres pays que la France et nous remercions les auteurs étrangers qui nous ouvrent d'autres fenêtres de compréhension. 

Cet ouvrage est un guide de compréhension et d'action pour gérer cette crise. Il a été écrit entre fin mars et fin avril 2020 pour pouvoir disposer rapidement de cette première base de travail pour aider les organisations à gérer cette situation inédite. Les propos sont donc contingents à cette période. 

Les auteurs ont voulu avec leurs moyens et connaissances participer à l'effort collectif et remercier tous ceux qui sont en première ligne au quotidien, le personnel soignant mais aussi tous ceux qui délivrent des services quotidiens vitaux. 

Les droits d'auteurs de cet ouvrage iront à une institution qui délivre au quotidien des cours à domicile pour des enfants malades et handicapés, VOTRE ÉCOLE CHEZ VOUS (https://www.vecv.org). 

Les auteurs qui ont collaboré à cet ouvrage sont les suivants (par ordre des chapitres) : David AUTISSIER - Pascal MAUREL - Xavier BONNEFONT - Valérie LESCURAT - Denis DEBROSSE - Jean-Marie PERETTI - Jean Pierre LE CAM - Cécile ARRAGON - Philippe CASTILLA - Mélie JOUBERT - Alexia KRIEF TENENBAUM - Shiwei WU - Ming XU - Dou DOU - François-Xavier DUPERRET - Moez EL ELJ - Alain AKANI - Mou loud MADOUN - Philippe LI - Charles-Henri BESSEYRE des HORTS - Hélène BEAUGRAND - Michel BARABEL - Olivier MEIER - Yves LE BIHAN - François POUZERATTE - Kevin J. JOHNSON - Valérie LEHMANN - Corinne FORASACCO - Laurence HIRBEC - Olivier MAMAVI - Romain ZERBIB

Changement de crise - Les organisations à l'épreuve du Covid-19

Troisième de la collection " Les baromètres de la performance ", cet ouvrage propose aux dirigeants d'entreprise, DSI, responsables Informatique, responsables Qualité, consultants SI, une méthode inédite et outillée pour mesurer la performance de la fonction système d'information et son évolution dans le temps. Grâce à cet ouvrage, le lecteur sera capable de répondre aux questions suivantes :. Ma fonction système d'information est-elle bien dimensionnée ?. Doit-on la maintenir en interne ou au contraire l'externaliser ?. Comment mettre en place un système d'information en lien avec une culture de résultats ?. Comment rendre la fonction système d'information plus réactive aux besoins de l'activité ?

Mesurer la performance du système d'information

Pourquoi certains réussissent-ils et d’autres pas ? Pourquoi certainséchanges sont-ils de qualité alors que d’autres nousennuient profondément ?La réponse à ces deux questions tient dans un concept :l’intelligence de situation, c’est-à-dire la capacité des individusà comprendre les contextes et les personnes de manière àagir en connaissance de cause, de façon à ce que tout échangesoit profitable et produise de la réussite.La démarche mobilisée pour décrire cette notion et ainsi larendre opérationnelle pour ceux qui veulent entrer dans unprocessus d’apprentissage la concernant a été l’observation desituations réelles. Le dispositif a consisté à observer cent situationsdifférentes dans l’environnement professionnel et à analyser,dans chacune d’entre elles, les éléments qui conditionnentle bon déroulement de la situation ou au contraire l’annihilent.Ces cent situations, formalisées sous la forme de minicas avecdes extraits d’interviews, une analyse contextuelle et des pistesde solutions, ont été analysées de manière transversale pouraboutir à un modèle de ce que pourrait être l’intelligence desituation.L’intelligence de situation peut ainsi être travaillée autour decinq notions essentielles : l’introspection, la compréhension,l’interaction, la réalisation et la capitalisation.Cette structuration inductive permet de donner une première définitionde l’intelligence de situation et donc de la rendre opérationnelleau travers de situations de vie à partir desquelles lelecteur pourra s’interroger sur sa propre intelligence de situationet sur les moyens dont il dispose pour progresser.

l'intelligence de situation

Cet ouvrage propose une approche structurée de la conduite du changement. Les auteurs présentent un modèle opérationnel organisé autour de trois cycles principaux : le diagnostic, l'accompagnement et le pilotage. Pour chacun de ces cycles, ils présentent les méthodes et les outils nécessaires à la conduite des actions de changement : études d'impact, plan de communication, plan de formation, tableaux de bord, etc., et illustrent leurs propos par de nombreuses études de cas. Boîte à outils intelligente, cet ouvrage s'adresse à toute personne en charge de transformations dans l'entreprise.

Méthode de conduite du changement ; diagnostic, accompagnement, pilotage (2e édition)

10 études de cas commentées

Changement, transformation, réforme, mutation, renouvellement... autant de leitmotivs qui traversent l'histoire des organisations et des entreprises. Passage obligé pour les uns, repoussoir pour les autres, le changement est au coeur des préoccupations, tant des dirigeants ou des managers, que des chercheurs. Fruit d'un important travail collectif, cet ouvrage propose, à travers 10 études de cas de changements organisationnels :

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des exemples variés et contextualisés : groupes industriels, PME, hôpital, lycée, université...

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un décryptage détaillé de chaque cas,

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une méthodologie précise, alliant éclairage théorique et ancrage pratique,

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des leviers mobilisables par une entreprise ou une organisation confrontée à un changement organisationnel,

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une lecture managériale du changement, qui donne la possibilité d'agir en connaissance de causes.

Le changement organisationnel - 10 études de cas commentées

Cet ouvrage collectif couvre l'ensemble des pratiques du conseilappliquées en entreprise. Il est à la fois un guide professionnelet un essai sur l'avenir du métier de consultant. Son objectif est de répondre aux questions que se pose tout consultant dans l'exercice de ses fonctions. Ouvrage de référence à vocation pratique, il fournit au lecteurdes solutions opérationnelles à des problèmes concrets. 39 dossiers sont proposés, regroupés en 5 grandes parties : - Le consulting : acteur clé de l'économie - Les fondamentaux du consulting - Les domaines d'intervention - Le métier de consultant - D'autres formes de consulting Chaque dossier est centré sur les missions quotidiennes duconsultant et propose des outils, des méthodes et des bonnes pratiques. Les + - Le "tout-en-un" opérationnel des professionnels duconseil en entreprise - 200 fiches synthétiques et directement applicables - Cas d'entreprise, témoignages, avis d'experts, conseilsde pros, outils pratiques... - Une équipe de plus de 40 auteurs experts et reconnus(consultants, formateurs, professeurs...)

Consulting au quotidien - 200 fiches

La coopération ne se décrète pas, elle se vit dans l'action. C'est une pratique qui se développe dans la continuité et qui gagne à devenir permanente ancrée dans les valeurs de l'entreprise.

Face aux enjeux technologiques et socio-organisationnels de demain, Groupama a inscrit dans ses axes stratégiques le développement de la coopération à tous les niveaux de son organisation.
La RH et l'ensemble des acteurs opérationnels sont au coeur du dispositif, et agissent à la croisée des chemins pour inventer le travail de demain. C'est ce que démontrent les réalisations de cet ouvrage :
*Définir et construire les nouveaux dispositifs du « travailler mieux ensemble » ;
*Donner du sens et développer la capacité de résilience ;
*Mettre les acteurs en mouvement ;
*Aller au-delà des habitudes organisationnelles et opérationnelles.
Aussi cet ouvrage présente-t-il les résultats obtenus au sein de Groupama. Il est destiné à celles et ceux qui vivent, explorent, expérimentent ou veulent développer la coopération dans une logique de transversalité et de performance collective.
En illustration des valeurs de coopération, les contributeurs ont choisi de reverser les droits d'auteur de cet ouvrage à la Fondation Groupama qui s'engage pour vaincre les maladies rares. www.fondation-groupama.com

La coopération pour transformer

Les médias font régulièrement leur « une » sur l'essor de l'économie collaborative. S'appuyant sur des piliers tels que la confiance, la transparence de l'information, la parole libérée et la responsabilisation, une nouvelle forme d'entreprise, qu'il est aussi possible de qualifier de "collaborative", est en train de naître. C'est une véritable plongée dans les enjeux, la culture et les pratiques collaboratives des entreprises contemporaines que propose cet ouvrage collectif et inédit. Fruit d'une démarche d'écriture collaborative entre les principaux acteurs du développement de l'innovation managériale collaborative à la FDJ, son élaboration, véritable aventure humaine, a duré un an. Ce livre est destiné à ceux qui vivent, explorent, expérimentent ou veulent développer le collaboratif au quotidien.
A partir de l'exemple concret de la FDJ, il présente à la fois une définition, une réflexion et un retour d'expérience (montrant aussi que l'accès à une entreprise pleinement « collaborative » est parfois semé d'embûches...) sur ce que peut être une entreprise de plus en plus collaborative qui « libère la parole » de ses salariés, dans une logique de promotion de l'autonomie, de la responsabilité, de la transversalité et, bien entendu, de la performance collective.

La parole liberée en entreprise

Le changement est la préoccupation première des dirigeants d'entreprise et des managers qui y voient un instrument au service de la performance et de l'adaptabilité de l'organistion. L'ouvrage est structuré en 5 parties. La première résume les enjeux et les pratiques de la conduite du changement, les 4 suivantes abordent chacune un grand type de changement décrypté à la lumière des concepts-clés apportés par les grands auteurs de référence en la matière. Les concepts et auteurs sont classés sur deux axes correspondant chacun à l'une des questions : s'agit-il d'un changement permanent ou de rupture ? S'agit-il d'un changement imposé ou négocié ? Chaque chapitre se termine par une étude de cas réel d'entreprise illustrant les concepts évoqués.

Conduite du changement : concepts-clés

L'objectif de cet ouvrage est de décrire les stratégies d'adaptation des entreprises et les conséquences de ces adaptations sur leur fonctionnement. La question consiste à s'interroger sur ce qui va changer à partir des expérimentations liées à la gestion du covid19. Nous parlons de trajectoire de crises pour illustrer une succession de crises liées à un même phénomène. Les communications peuvent décrire ce qui s'est fait dans une entreprise de manière globale ou à propos d'une action en particulier. Il est possible de traiter de sujets communs à plusieurs organisations (ex le télétravail) ou secteurs.

Les auteurs : David AUTISSIER est Maître de conférences HDR IAE Eiffel, Directeur Chaires ESSEC Changement et IMEO (Innovation Managériale et Excellence Opérationnelle. Jean-Marie PERETTI est Professeur, Directeur Chaires ESSEC du Changement et IMEO (Innovation Managériale et Excellence Opérationnelle). Charles-Henri BESSEYRE des HORTS, Professeur Emérite à HEC Paris, Président de l'AGRH et responsable des relations avec les entreprises de la FNEGE. + 35 contributeurs

Trajectoire de crises - Adaptation des organisations aux crises sanitaires, économiques et sociales de la Covid-19

La société et le monde de l'entreprise vivent aujourd'hui un point de bascule entre les fonctionnements hérités du monde industriel et ceux en cours de construction qui se veulent plus collaboratifs. Les entreprises sont de plus en plus nombreuses à rechercher de nouveaux modèles de management pour répondre à ces attentes.

C'est ce que propose cet ouvrage qui s'intéresse à l'innovation managériale. Cette notion ne doit pas se voir comme un outil universel mais comme une démarche de transformation des modes de management de manière durable et sans rupture.

A la fois théorique et pratique, cet ouvrage est structuré en deux parties. La première développe les nouvelles manières de travailler en abordant différentes techniques: co-développement, co-design, réseaux apprenants, design thinking, ateliers participatifs, etc. La seconde explore les différentes facettes de l'innovation managériale à travers dix études de cas où une transformation a été accomplie. Grâce à leurs analyses, les auteurs donnent aux lecteurs les clés pour mettre en pratique de nouveaux modes de fonctionnement afin que l'innovation soit toujours au coeur des entreprises.

L'innovation managériale (édition 2018)

La chaire ESSEC du Changement et l'Institut indien de recherche en management Firebird vous proposent une lecture du changement et plus généralement du management dans la culture indienne au travers de deux oeuvres majeures anciennes que sont Arthashastra et Thirukkural.

Dans la culture indienne, le monde apparaît comme circulaire au travers de la notion de réincarnation mais aussi de la dimension protéiforme des divinités. Le changement peut être défini comme la tension qui naît des contraires. En situation de changement, tout un chacun vit un dilemme entre des oppositions qui s'équilibrent. La notion binaire (bien/mal) est remplacée par un jeu ternaire entre une destination, l'énergie et l'attachement. La gestion du changement consiste à équilibrer les forces en présence. En lien avec l'objectif de sagesse, cette capacité à équilibrer les forces se fait par l'éducation et l'expérience.

Un livre à méditer pour avoir une autre vision du changement et comprendre la culture et les entreprises indiennes.

Transformer sans rompre ni exclure : étonnante actualité de l'Inde ancienne

Le changement est la préoccupation première des dirigeants d'entreprise et des managers qui y voient un instrument au service de la performance et de l'adaptabilité de l'organisation (contraintes environnementales, innovation, dynamique entrepreneuriale). Beaucoup d'écrits ont été réalisés sur les fondements du changement (pourquoi changer) et sur les outils de la conduite du changement, mais peu de choses existent sur la façon de penser le changement avant son déploiement. Cette réflexion ex ante permet de rendre le changement compréhensible et bien accepté par ceux qui le subissent. L'ouvrage propose une méthodologie permettant de définir la stratégie, illustrée de nombreux cas réels détaillés.

Les stratégies de changement - L'hypercube du changement gagnant

Le manager est devenu le sujet de toutes les attentions. Maillon fort de la chaîne hiérarchique, il a fait l'objet de nombreuses publications. Dans un contexte d'évolutions continues et de changements permanents, il reste la courroie essentielle d'accompagnement et de relais des transformations.

Dans ces conditions, quelles sont les actions engagées pour accompagner les managers et les aider à se positionner dans leur rôle de traducteur/opérateur du changement ? Comment penser une politique managériale dans le cadre de changements permanents ? Quel rôle pour l'accompagnement des managers dans le rapprochement des hommes et des organisations ?

En s'appuyant sur l'observation du cas de l'entreprise AG2R LA MONDIALE, cet ouvrage étudie notamment :

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l'évolution du rôle de manager dans les entreprises,

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le concept de politique managériale et son processus de déploiement.

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