Cet ouvrage est consacré à l'approche dite de marketing critique qui propose un regard décalé sur les discours générés par le marketing et ses alliés tels la sociologie de la consommation, la psychologie du consommateur, etc. Son but est de mettre en lumière dans les discours marketing ce qui relève d'un biais idéologique et non d'une démarche scientifique. Cette approche critique est particulièrement appliquée à la nouvelle logique du marketing, la SDL (Service Dominant Logic) qui donne une place centrale au processus de co-création entre le fournisseur et le consommateur. Le lecteur trouvera dans Marketing critique une panoplie d'idées innovantes qui devrait nourrir une réflexion managériale sur les stratégies permettant aux intervenants de nos sociétés de trouver des solutions novatrices pour répondre à des demandes de services et à des besoins fondamentaux dont celui de l'accès à l'énergie.

Marketing critique : le consommateur collaborateur en question

Innover en marketing -15 tendances en mouvement analyse les grands  courants de ces dernières années en marketing B to C et B to B. Chaque  tendance est décryptée selon une méthode rigoureuse. Un premier examen  replace la tendance dans son contexte social et professionnel, puis la situe par rapport aux approches marketing voisines. Elle est ensuite  passée à l'épreuve des faits et quelques cas d'entreprise présentent les  différentes formes qu'elle peut revêtir. Une grille de synthèse en liste  les principales caractéristiques, les avantages et les inconvénients, et  met plus particulièrement l'accent sur ses apports en terme de gestion de  la relation client. Enfin, cet examen est complété par un entretien avec  un expert qui en expose la portée et les développements à venir. Ce livre  s'adresse à tous les praticiens et chercheurs en marketing qui veulent  prendre du recul par rapport à leur quotidien, jauger la pertinence de  leurs pratiques marketing et trouver de nouvelles sources d'inspiration  pour leurs actions futures.

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