To expand existing literature on loyalty schemes, the impact of stand-alone vs. multi-partner programs on customer loyalty was evaluated. In addition, the effects of store satisfaction, membership in competing programs, as well as various shopper characteristics were tested. Therefore, interviews were conducted with loyalty executives and a survey was carried out with 1,150 German customers of two fuel station chains. Stand-alone programs were found to outperform multi-partner schemes in their ability to trigger behavioral loyalty (e.g. share-of-wallet), attitudinal loyalty, and positive word-of-mouth. While program members showed significantly higher levels of loyalty than non-members, those of the stand-alone solution did so to an even greater extent than those of the coalition scheme. "Best Dissertation of 2011" by the WU – Vienna University of Economics and Business and Winner of the "Outstanding Award 2011" by the ECR Austria.

Loyalty Schemes in Retailing - A Comparison of Stand-alone and Multi-partner Programs

Au lendemain de la Première Guerre mondiale, la France fait preuve d'une vitalité artistique inouïe. La Manufacture nationale de Sèvres joue un rôle majeur dans le renouveau des arts décoratifs qui conduit à l'éclosion du style Art déco. En témoigne une production qui allie matières nouvelles et décors de quelques-uns des meilleurs artistes de l'époque.

Années folles et art déco - Le renouveau

Comme tout le pays, dans les années 1950, la Manufacture nationale de Sèvres se reconstruit. Luttant pour rénover les outils de sa production, elle s'ouvre parallèlement à de nouvelles recherches. Formes novatrices et décors flamboyants témoignent de l'engagement de la Manufacture dans cette décennie fertile pour les arts décoratifs. Ils donnent aussi la dimension de sa renaissance.

Ses oeuvres

Ses derniers livres