La fonction d'un leader au sein de toute institution: fournir ce règlement à travers sa présence non anxante et auto-définie.

Un critère majeur pour juger du niveau d'anxiété de toute société est la perte de sa capacité à être ludique.

Le leadership peut être considéré comme une capacité à se définir aux autres d'une manière qui clarifie et élargit une vision de l'avenir.

La communication ne dépend pas de la syntaxe, de l'éloquence, ni de la rhétorique ou de l'articulation mais du contexte émotionnel dans lequel le message est entendu. Les gens ne peuvent vous entendre que lorsqu'ils se dirigent vers vous, et ils sont peu susceptibles de les poursuivre.

Le malentendu colossal de notre temps est l'hypothèse que la perspicacité travaillera avec des personnes qui ne sont pas motivées au changement.

Les attitudes sont les vraies figures de la parole.

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