Une équipe de chercheurs universitaires désignée par le CIGREF a interrogé le rôle des systèmes d'information interorganisationnels (SIIO) dans la création de valeur entre un client (grande entreprise) et ses fournisseurs (PME). Ce travail met en avant des facteurs clés favorisant une intégration structurée des SI qui soit créatrice de valeur dans la relation partenariale. Le groupe de travail du CIGREF a observé que les SI sont créateurs de valeur dans la relation partenariale car ils permettent une meilleure efficacité de la collaboration, une meilleure visibilité des commandes, une amélioration des échanges d'information, une meilleure gestion des prévisionnels et une plus grande réactivité. Cependant, à côté de ces points positifs, on note du côté des fournisseurs utilisant ces SI à la demande de leur donneur d'ordres, des points négatifs soulevés : déshumanisation, faible utilité, plus d'intermédiaires, complexification de la relation, sous-utilisation du potentiel de ces outils, nécessité de compétences spécifiques. Ces observations soulèvent un certain nombre d'implications managériales en particulier pour les donneurs d'ordres présentés selon les cinq recommandations suivantes : - définir et réviser la stratégie " système d'information" des grandes entreprises (en intégrant davantage les fournisseurs) ; - créer un environnement favorable à l'appropriation des systèmes d'information interorganisationnels en instaurant un dialogue avec et entre les partenaires ; - déployer des capacités à intégrer les SIIO : promouvoir des formations spécifiques ; - harmoniser les systèmes d'information et rendre compatible le SI des donneurs d'ordres avec les SI des fournisseurs ; - trouver un juste milieu dans la numérisation des activités de la supply chain qui soit davantage créatrice de valeur dans la relation partenariale ; Ce rapport insiste sur l'importance d'un travail conjoint d'intégration des SIIO (cohérence stratégique des outils, formations des personnels, etc.) entre le client et ses fournisseurs.

Les relations client-fournisseurs : créer de la valeur via les systèmes d'information

"(...) L'ouvrage de Diallo, Diop Sali et Seck aurait pu s'intituler "A la recherche d'autres dimensions de l'évolution de la société sénégalaise à partir des sciences de gestion" : Il nous permet, en effet, de constater que, même si notre société n'a pas atteint le niveau de développement social et économique attendu par ses populations, il n'y a pas eu stagnation. Les environnements interne et externe de nos entreprises connaissent des transformations, certaines délibérées et calculées et d'autres progressives, mais toutes contribuant à la structuration de notre environnement. Ce livre contribue à rectifier le tir. Son intérêt ne se situe pas dans l'identification des phénomènes analysés, car nous sommes tous plus ou moins au courant des nouvelles formes de distribution des biens et services au Sénégal, de la place des nouvelles technologies de l'information et de la communication dans la gestion des entreprises, de la transformation de l'Etat-acteur économique, de la centralité du secteur informel et du rôle sans cesse croissant que jouent les femmes dans la construction de notre société et de notre économie. L'intérêt de l'ouvrage vient de la systématisation de l'analyse de ces phénomènes que nous vivons au quotidien ; analyse qui permet de faire le lien entre l'entreprise et la société, révélant ainsi de multiples opportunités de recherche pour les spécialistes en sciences de gestion, notamment ceux qui demeurent convaincus que la responsabilité sociale de l'entreprise n'est pas que la maximisation de ses gains, particulièrement dans une société où l'injustice et la pauvreté sont encore la règle. L'intérêt de l'ouvrage réside également dans le fait que, dans une certaine mesure, il met à nu les insuffisances de l'enseignement de la gestion dans nos institutions supérieures de formation..."

Gestion des activités publiques et privées en milieu africain - L'exemple du Sénégal

Cet ouvrage aurait pu s'intituler A la recherche d'autres dimensions de l'évolution de la société sénégalaise à partir des sciences de gestion. Même si la société sénégalaise n'a pas atteint le niveau de développement social et économique attendu par ses populations, il n'y a pas eu de stagnation. Voici un ouvrage qui fait le lien entre l'entreprise et la société, révélant de multiples opportunités de recherche pour les spécialistes en sciences de gestion, notamment ceux qui demeurent convaincus que la responsabilité sociale de l'entreprise n'est pas que la maximisation de ses gains.

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