Famille des métiers de la relation client 2de La fidélisation et le traitement des informations

Une approche simple en "situations professionnelles" qui associe de manière transversale les compétences communes aux Bacs Pros "Métiers du Commerce et de la Vente" et "Métiers de l'accueil" . Découvrir la réalité des entreprises et des métiers - Ancrage métier : 18 chapitres articulés autour de contextes professionnels réels. Dans chaque chapitre, l'élève découvrira un métier différent. - Orientation : dossier élève, auto-évaluation des compétences, fiches métiers (missions principales, savoir-être, savoir-faire...), témoignages vidéos inédits... Acquérir les compétences : une approche transversale et un niveau accessible - Des contextes, missions, documents et vidéos choisis pour intéresser les élèves, et de nombreuses rubriques pour leur donner repères notionnels et conseils de pro. - Une mémorisation facilitée grâce à des synthèses en 2 temps (schémas et podcasts). - Travail sur poste informatique, activités orales, maîtrise du vocabulaire... : des activités variées et ludiques pour tester ses acquis et réinvestir ses compétences. - De nombreuses ressources numériques : vidéos interactives, vidéos, témoignages de professionnels, podcasts, exercices interactifs, vocabulaire en anglais (Erasmus +). Le + : pour chaque chapitre, des pistes d'exploitation pédagogique en co-intervention Maths et Français à télécharger.

Famille des métiers de la relation client 2de Bac Pro - Pochette élève

Un ouvrage simple et concret pour se préparer au nouveau CAP Équipier polyvalent du commerce !

Des chapitres courts basés sur des situations professionnelles réelles et concrètes pour être en phase avec la réalité des métiers.Pour chaque chapitre :
Une organisation en missions pour travailler les compétences et des zooms sur les notions clés ;
Un parcours différencié « CAP 1 an » est proposé pour les élèves les plus à l'aise avec la matière ;
Des rubriques pour comprendre les enjeux de chaque mission et faire le lien avec l'entreprise d'accueil en PFMP ou apprentissage ;
1 page « Activités » pour tester ses connaissances et se préparer au CCF ;
1 page « Synthèse » comprenant un schéma, un podcast, les définitions essentielles pour favoriser la mémorisation et un bilan de compétences.
Les savoirs d'Économie-Droit sont intégrés au fil des pages pour faire le lien avec les notions professionnelles.
De nombreuses ressources numériques pour animer le cours (vidéos interactives, vidéos, exercices interactifs, podcasts).
Le + : pour chaque chapitre, des pistes d'exploitation pédagogique en co-intervention pour l'enseignant.
Nos ouvrages étant destinés à un usage scolaire et non à la formation en autonomie, les ressources associées (tels que les corrigés) sont uniquement mises à disposition des enseignants dans le cadre de leur préparation de cours. Ces ressources ne sont donc pas accessibles aux particuliers ou aux élèves.

Le parcours d'achat du client ; CAP commerciaux  1re et 2e années ; pochette (édition 2020)

Une approche construite autour de contextes variés et réels pour un apprentissage concret et simple, en lien avec la réalité des métiers. Un découpage en situations professionnelles et en missions pour mettre les élèves en activité. De nombreux supports numériques pour prolonger seul ou en groupe les activités : vidéos, ressources web, podcasts, vocabulaire professionnel en anglais et en espagnol (Erasmus +), tests de connaissances, etc. Des pages d'activités pour réinvestir les notions et compétences et des pages de préparation à l'examen dans chaque chapitre. A la fin de chaque chapitre, une page " Bilan " pour évaluer les compétences de chaque élève et faire le lien avec ses lieux de PFMP. PREPA BAC : à la fin de chaque chapitre, une page de préparation au CCF. En fin d'ouvrage, une présentation de l'épreuve. Le + : pour chaque chapitre, des pistes d'exploitation pédagogique en co-intervention Maths et Français pour l'enseignant.

Ses oeuvres

Ses derniers livres