Le système hospitalier est sujet à une mutation sans précédent. Face à cet enjeu, nombre d'établissements ont engagé d'importants projets de refonte de leurs infrastructures et de leurs organisations. En s'appuyant sur les grands principes du génie industriel, Gestion et performance des systèmes hospitaliers a pour objectif de montrer comment les avancées dans ce domaine peuvent contribuer à améliorer la sécurité des patients, la qualité de leur prise en charge et, dans une plus large mesure, l'efficience du système hospitalier. Après avoir présenté les systèmes de production de soins, les enjeux et les risques des transformations engagées, l'ouvrage analyse les problématiques auxquelles sont actuellement confrontés les établissements hospitaliers. Pour chacune d'entre elles, les auteurs étudient la transférabilité des concepts, méthodes et outils du génie industriel afin de définir les premiers éléments méthodologiques du génie hospitalier. Deux chapitres sont consacrés à des exemples concrets de mise en place de ces outils dans des établissements de santé.

Gestion et performance des systèmes hospitaliers

Technologies innovantes pour les infrastructures et l'habitat - Innovative technologies for infrastructures and housing

La performance d'un système de production est plurielle et multidimensionnelle. Elle doit être évaluée globalement et sur l'ensemble du cycle vie du système et des produits réalisés. Elle intègre non seulement les notions de coût, délais, qualité, mais aussi de flexibilité, (capacité de changement rapide de la planification en cours et/ou modification de l'outil de production), de robustesse (comportement stable vis à vis de variations de la demande et d'occurrence d'aléas) et de valeur (liée à la satisfaction du client). Les facteurs humains et sociaux, longtemps sous-estimés, en sont des paramètres prépondérants. Il en résulte un besoin fort de méthodologies et d'outils pouvant aider les décideurs à mieux appréhender la notion de performance et à l'évaluer lors de la conception, l'exploitation et la reconfiguration d'un système de production. Cet ouvrage a pour objectif de décrire l'historique de l'évaluation de performance et de préciser le champ thématique qu'elle recouvre. Les auteurs y définissent le contexte dans lequel l'évaluation de performance doit se concevoir et se déployer, puis présentent, d'une part, un certain nombre d'expérimentations industrielles où les concepts et méthodes présentés dans les parties précédentes ont été mis en oeuvre et, d'autre part, plusieurs approches prospectives de l'évaluation de la performance.

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