Ce guide multidisciplinaire est destiné à apporter  les bases méthodologiques et à représenter des exemples concrets pour l'application de la démarche qualité dans le domaine des soins hospitaliers.

Il présente :
- les concepts nécessaires à la compréhension de la démarche,
- les différentes étapes qui devront conduire une structure de soins (service, hôpital) à ce que l'on appelle l'assurance de qualité,
- les outils qui peuvent être utilisés.

Il offre une opportunité aux professionnels de santé, susceptibles de s'engager dans cette démarche, d'avoir enfin accès à un premier cadre méthologique général, illustré par des exemples issus d'expériences hospitalières.

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