En complément de l'ouvrage tome 1 qui traite les activités 4.1 à 4.3 du référentiel, ce tome 2 propose les activités 4.4 à 4.7. Des situations professionnelles réelles sont issues du monde de l'entreprise en déclinant les différentes missions à réaliser par un(e) collaborateur(trice) d'une PME. Cet ouvrage comporte de nombreuses fiches méthode, fiches savoirs résumés et fiches outils. Les applications permettent à l'étudiant de vérifier ses connaissances.

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