De nombreuses théories ont été développées par les chercheurs en systèmes d'information. Elles permettent de mieux comprendre la conception et l'usage des SI. Elles servent également, pour certaines, à diagnostiquer ces systèmes, à les évaluer et à mieux les piloter. Les grandes approches théorique du système d'information propose une synthèse de ces recherches, illustrée par de nombreux cas et exemples tirés de la vie des organisations. Cet ouvrage s'adresse aux chercheurs en quête d'une présentation des principaux travaux (étudiants en master SI ou innovation, doctorants ou chercheurs confirmés) mais également à tous ceux aspirant à mieux comprendre des SI de plus en plus complexes dans leurs implications économiques, sociales et stratégiques.

Les grandes approches théoriques du système d'information

Capitalisme et management modifient de concert l'expérience vécue, en faisant constamment de nouvelles propositions pour enrichir cette expérience d'un avenir. Avec le digital connecté des années 90, ce phénomène est de plus en plus addictif.
Apocalypse managériale revient sur la genèse américaine de ce phénomène. Il montre le rôle de la mobilisation industrielle des Etats-Unis du milieu des années 1930 à la fin des années 1940. Si le management s'est fait plus que jamais narratif, c'est surtout parce que le digital lui a donné une philosophie, des techniques et des modalités de signification (une sémiosis) inédits.
Afin d'explorer ce management, l'auteur invite trois grands témoins contemporains des grandes transformations new-yorkaises des années 40 : le professeur de philosophie James Burnham, le cybernéticien Norbert Wiener et l'aviateurpoète Antoine Saint-Exupéry. Chacun est le porte-parole d'un des événements historiques dont la rencontre va produire les nouvelles techniques managériales. Burnham comprend la naissance d'une nouvelle « classe » : les managers. Wiener saisit les enjeux et les dangers de ce « cerveau électronique » dont il contribue pourtant au développement. Saint-Exupéry anticipe le nouvel imaginaire comptable en train de submerger le monde.
A l'occasion de la rédaction du Petit Prince, sur le sol de New York, il rend particulièrement visible les égarements de son temps.
Dans le contexte d'une guerre particulièrement transformatrice, les différences entre Burnham, Wiener et Saint- Exupéry permettent d'appréhender les grands écarts à venir au sein de nos sociétés. L'analyse d'archives multiples des années 1940 met en lumière la généalogie des techniques narratives au coeur de notre expérience. L'auteur nous fait déambuler de Brooklyn où le Navy Yard expérimente plus que jamais un management calculé, technicisé, à Manhattan où des événements (l'exposition universelle puis la conférence de Macy) et de grands réseaux institutionnels (la future Academy of Management) contribuent à la grande rencontre entre le management et le digital. La thèse centrale de l'ouvrage, celle d'un présent désormais en crise, permet de mieux comprendre les difficultés de la vie en commun dans nos sociétés postdigitales.

Apocalypse managériale

Un constructeur automobile hésite entre plusieurs logiciels de Conception Assistée par Ordinateur pour son bureau d'étude. Comment choisir l'offre la plus pertinente ? Une grande banque française vient de mettre en place un nouveau logiciel de gestion commerciale. Comment évaluer les valeurs ajoutées de ce nouvel outil ? Une PME vient de déployer un vaste Progiciel de Gestion Intégré. Celui-ci amène-t-il bien les gains de productivité annoncés par l'éditeur ? Un service administratif universitaire vient d'acheter un nouveau logiciel de scolarité. Celui-ci est-il vraiment plus performant que l'ancien ? Un grand groupe industriel a informatisé la majeure partie de ses processus. Ce vaste Système d'Information Informatisé contribue-t-il à renforcer ou développer des avantages concurrentiels ? Comment passer de l'audit à l'action et augmenter les valeur créées par le Système d'Information ? C'est à ces différentes questions que s'intéresse l'ouvrage Investissement informatique et évaluation des performances. La problématique sous-jacente est tout d'abord explicitée (1). Elle prend la forme d'un problème bien connu : le paradoxe de Solow. Le paradoxe est le suivant : plusieurs études réalisées dans les années 70-80 ont montré l'absence de corrélation entre investissement informatique et performance. Le résultat est des plus inattendus pour des outils censés faire entrer les entreprises dans la modernité depuis plus d'une trentaine d'années... Plusieurs pistes sont suggérées par l'auteur afin de dépasser le paradoxe à l'échelle de l'organisation, notamment l'utilisation de méthodes rigoureuses d'évaluation. Celles-ci reposent sur des techniques d'analyses opérationnelles ou stratégiques exposées dans une seconde partie (2). Le dernier volet de l'ouvrage (3) propose d'articuler plus clairement évaluation stratégique et pilotage. Un modèle générique est développé par l'auteur.

Investissement informatique et évaluation des performances

Sociomatérialité et information dans les organisations - Entre bonheur et sens

Un constructeur automobile hésite entre plusieurs logiciels de Conception Assistée par Ordinateur pour son bureau d'étude. Comment choisir l'offre la plus pertinente ? Une grande banque française vient de mettre en place un nouveau logiciel de gestion commerciale. Comment évaluer les valeurs ajoutées de ce nouvel outil ? Un service administratif universitaire vient d'acheter un nouveau logiciel de scolarité. Celui-ci est-il vraiment plus performant que l'ancien ? Comment passer de l'audit à l'action et augmenter les valeurs créées par le Système d'Information.

Investissements informatique et évaluation des performances

Pour les sciences de gestion, la pensée de Merleau-Ponty ouvre de multiples voies dans le même mouvement des courants actuels remettant la matérialité et le corps au coeur des organisations, afin d'explorer les questions de corporéité, de gestes, de communautés, de processus, d'espace organisationnel, de temporalité, d'histoire des organisations, d'émotions, d'affects, de sens, de perception et de responsabilité. Notre proposition est de réincarner le management à l'aide d'une voie expérientielle redonnant toute sa place à la corporéité, à l'activité et à un espacetemps émergent.

Maurice Merleau-Ponty - L'expérience au coeur du management et des organisations

L'ouvrage porte sur les objets, outils et règles de gestion des organisations. Il s'intéresse à la dynamique de leur appropriation par les gestionnaires, et aux modalités d'évaluation et de pilotage de ce processus. Ce livre concerne donc les sciences de gestion au sens large (stratégie, système d'information, finance, comptabilité, gestion des ressources humaines, marketing, qualité...) mais aussi plus largement les sciences sociales, notamment celles intéressées par la vie des organisations (sociologie du travail, psychologie du travail, sciences cognitives, économie d'entreprise). Au-delà d'un public d'enseignants-chercheurs, il s'adresse également directement aux praticiens de la gestion consultants, dirigeants, cadres de diverses fonctions... afin de les amener à voir d'un œil neuf les outils de gestion qu'ils proposent à leurs salariés et les modalités de création de valeur qui leurs sont attachées.

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