INTRODUCTION (Isabelle Laborde-Milaa, Sylvie Plane, Fanny Rinck & Frédérique Sitri) / LES ÉCRITS AU TRAVAIL (Josiane Boutet) / L'ENTREPRISE ET LA NORME LINGUISTIQUE INTERNE (Dardo de Vecchi) / LES DOCUMENTS PROCÉDURAUX : L'APPORT DE 40 ANS DE RECHERCHE EN PSYCHOLOGIE COGNITIVE ET EN ERGONOMIE (Laurent Heurley) / « POUR PASSER D'UN MODE À L'AUTRE, APPUYER SUR LE BOUTON » OU « POUR CHANGER D'AFFICHAGE, MAINTENIR LE BOUTON ENFONCÉ » ? (Sabine Pétillon et Franck Garnier)...

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