La gestion des services publics, tant au niveau national que local, s'inscrit aujourd'hui dans une logique fortement affichée de pilotage par les résultats. Pour mieux comprendre ce nouveau phénomène, cet ouvrage fonde son analyse sur deux approches complémentaires. D'une part, le regard de praticiens qui témoignent de leurs réalisations, leurs expériences, leurs interrogations et parfois leurs doutes dans ce domaine ; d'autre part, la vision de chercheurs qui proposent une analyse historique et critique des évolutions qu'ont connues, au plan national et international, les nouvelles politiques de gestion publique. Ces réflexions sont ancrées dans des secteurs essentiels de l'action publique : l'enseignement supérieur, les hôpitaux, le ministère des Affaires étrangères ou encore les collectivités territoriales. A travers ces regards multiples, la gestion par les résultats de l'action publique est interrogée : quels sont ses enjeux politiques ? Comment passe-t-on efficacement des objectifs de politiques publiques à des dispositifs d'indicateurs ? Les outils d'évaluation se doivent-ils d'être uniquement quantitatifs ? Quel management des ressources humaines doit accompagner cette nouvelle gestion ?... Autant de questions qui doivent donner lieu à une réflexion approfondie si l'on ne souhaite pas que le pilotage par les résultats, au mieux demeure un exercice purement formel, au pire produise des effets pervers qui vont à l'encontre des objectifs politiques poursuivis.

Le pilotage par les résultats - Un défi pour demain

Quand on parle d'école, en France, on parle comme au café du commerce. Pour la première fois, notre pays s'est doté, durant sept années, d'un outil d'évaluation sérieux rassemblant les meilleurs experts français et étrangers. Ils ont travaillé librement, sans souci de déplaire et sans langue de bois. Ce livre rassemble, de manière très lisible, les conclusions de ces recherches. Notre enseignement est-il égalitaire ? Le niveau baisse-t-il ou non ? Comment sont pris en charge les 20 % d'élèves en très grande difficulté ? Que vaut l'orientation, est-elle scrupuleuse, est-elle sexiste ? Pourquoi les jeunes Français sont-ils, en Europe, les plus mauvais élèves en anglais ? Pourquoi le redoublement - spécialité de notre pays - est-il inefficace ? Pourquoi, alors que nous comptons parmi les cinq pays qui consacrent le plus d'argent à l'éducation, n'atteignons-nous qu'un niveau moyen de performance ?

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