L'objectif de l'ouvrage est de présenter, dans une perspective de gestion, les rôles corrélés de la décision, de l'information et de la modélisation de l'entreprise. Les avantages de la modélisation par processus aussi bien pour la gestion traditionnelle que pour la conception des systèmes d'information sont expliqués. Le concept d'architecture du système d'information est un élément clef pour assurer la cohérence entre processus modélisant l'entreprise et système d'information. Il permet également une utilisation effective et efficiente du système d'information. Il sert aussi à retrouver dans la structure du système d'information les processus et les domaines fonctionnels de l'entreprise. Enfin, il donne la possibilité de comprendre et d'évaluer les changements induits par le e-commerce et le e-business, à la fois dans les processus d'entreprise et dans les fonctionnalités des systèmes d'information. Les concepts abordés dans cet ouvrage sont illustrés par des exemples variés (enchères en ligne, CRM, ventes par site web).

Processus d'entreprise pour la gestion : changements induits par le e-commerce et le e-business

La prise de conscience de l'existence de la complexité dans les sciences et techniques date des années 1970. Or, tous les systèmes sociaux ont tendance à développer des structures se complexifiant au cours du temps, que ce soit dans les familles, tribus, cités, états ou organisations sociétales et économiques.

Complexités 2 couvre un large spectre de domaines, partant de la justice, la linguistique, mais aussi l'éducation ou encore la gestion des organisations. L'objectif de cet ouvrage est de montrer, sans pouvoir viser un panorama complet, ces diversités d'approches et de comportements vis-à-vis de l'obstacle que constitue la complexité dans la compréhension et la réalisation des actions humaines.

Dès lors que l'on considère la complexité comme l'incomplétude du savoir et l'incertitude de l'avenir, on s'aperçoit aujourd'hui que la simplification n'est plus une approche satisfaisante de la complexité, également dans le champ des sciences humaines et sociales. Son étude vise à la compréhension entre ordre et désordre dans ce champ de connaissances.

Complexités Tome 2 : diverstié des approches dans le champ des sciences sociales et humaines

Issu du développement intégré des centres informatiques, des télécommunications et des terminaux fixes et mobiles, le cloud computing connaît aujourd'hui un déploiement rapide. Cette mutation s'accélère sous la pression des utilisateurs d'appareils mobiles et d'une politique de réduction des coûts des entreprises. 

Sur le plan technique, il résulte d'un mouvement constant d'automatisation des processus de fonctionnement de l'informatique associé à la virtualisation et à un nombre croissant de services offerts (en particulier le traitement des « déluges de données »). Ces nouveaux services vont entraîner une profonde révolution des usages des technologies de l'information dans les entreprises et, par la suite, une modification du fonctionnement opérationnel des organisations. 

Traitant à la fois des aspects techniques et managériaux fortement corrélés, Cloud computing permet aux décideurs de bien appréhender les enjeux auxquels ils vont être confrontés en termes de compétences, de profils de poste et de pratiques de travail lors du déploiement du cloud computing dans leurs organismes.

Cloud computing - Evolution technologique, révolution des usages

Issu du développement intégré des centres informatiques, des télécommunications et des terminaux fixes et mobiles, le cloud computing connaît aujourd'hui un déploiement rapide. Cette mutation s'accélère sous la pression des utilisateurs d'appareils mobiles et d'une politique de réduction des coûts des entreprises. Sur le plan technique, il résulte d'un mouvement constant d'automatisation des processus de fonctionnement de l'informatique associé à la virtualisation et à un nombre croissant de services offerts (en particulier le traitement des "déluges de données"). Ces nouveaux services vont entraîner une profonde révolution des usages des technologies de l'information dans les entreprises et, par la suite, une modification du fonctionnement opérationnel des organisations. Traitant à la fois des aspects techniques et managériaux fortement corrélés, Cloud computing permet aux décideurs de bien appréhender les enjeux auxquels ils vont être confrontés en termes de compétences, de profils de poste et de pratiques de travail lors du déploiement du cloud computing dans leurs organismes.

Gestion des services de télécoms rassemble des éléments nécessaires à la gestion managériale, technique et légale des services de télécommunications utilisés par les entreprises et les organismes publics. Il permet d'avoir une compréhension globale des différents aspects des services offerts par les techniques de télécommunications dans la mise en ouvre de la VoIP et de la ToIP. L'ouvrage Gestion des services de télécoms couvre les domaines : de la gestion opérationnelle des services de télécommunications essentielle à toute organisation : entreprise privée, organisme public ou parapublic , du dimensionnement des réseaux du point de vue de l'utilisateur et de la VoIP ou ToIP , des achats, du droit et des contrats relatifs aux produits et services de télécommunications, enjeux économiques pour tous les utilisateurs.

Gestion des services de télécoms - Mise en oeuvre de la téléphonie sur IP

Avec le développement des outils informatiques et des réseaux de télécommunications, le mot virtuel s'est largement diffusé en dehors de la sphère technique pour entrer dans le langage courant, sans que sa définition soit partagée par tous. Univers virtuels et environnements collaboratifs montre comment la virtualité, instrumentalisée par le large spectre des services informatiques disponibles, est appréhendée aussi bien par les individus que par les organisations, dans leurs environnements d'action et de réflexion. Le concept de virtualité se retrouve dans les systèmes informatiques de traitement de l'information, la collaboration médiate avec ou sans avatars, l'apprentissage, les structures des organisations ou la neurobiologie. Il amène à s'interroger sur la réalité et en particulier sur sa temporalité par rapport à l'espace.

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