Les travaux de Gary Klein offrent un cadre solide et opérationnel pour analyser le processus de décision individuelle en situation réelle. Ses contributions sont utiles tant aux recherches menées en systèmes d'information qu'à celles orientées vers le comportement des individus dans des organisations. Ce chapitre se concentre sur une des contributions conceptuelles et pratiques majeure de Gary Klein : le processus de reconnaissance immédiate, au coeur de son approche naturaliste.

Gary Klein - Décider en situation réelle

Apparues dans le paysage académique au tournant des années 1970, après s'être émancipées des sciences juridiques et des sciences économiques, les sciences de gestion et du management occupent désormais une place centrale dans le dispositif universitaire français. En effet, un étudiant sur cinq y suit un cursus généraliste ou spécialisé en management des organisations, avec des taux d'insertion professionnelle atteignant des niveaux très élevés. Le dynamisme est au moins aussi significatif en matière de recherche, avec la présence d'associations académiques très impliquées dans la diffusion des savoirs théoriques et appliqués. Alors même que de multiples débats se font jour sur la gouvernance du système universitaire, notamment dans le processus de recrutement et de promotion des enseignants-chercheurs, il est essentiel de discuter sereinement des enjeux en présence. Tel est l'objet du présent ouvrage, dont les différents chapitres sont rédigés par 40 membres ou anciens membres de la section 06 du Conseil national des universités (CNU) de la mandature 2019-2023. Leur volonté est d'éclairer les controverses en optant pour une vision réflexive, fondée sur le registre de la disputatio : une discussion entre pairs mobilisant arguments et contre-arguments. Les 18 chapitres, organisés en cinq parties (mesurer, transmettre, s'interroger, explorer, se projeter), abordent des questionnements majeurs devant retenir l'attention de tous les enseignants-chercheurs en sciences de gestion et du management et, plus largement, du grand public qui souhaite mieux appréhender la gouvernance du système universitaire.

La disputatio au coeur du management - Débats et controverses

Doctorant : « J'ai lu des articles sur comment et pourquoi les gens choisissent d'utiliser de nouvelles technologies et je suis très intéressé à m'appuyer sur les modèles récents de l'adoption des technologies. » Directeur de thèse : « Je ne le recommande pas. Il y a tellement de travaux réalisés dans ce domaine qu'il est quasiment impossible d'apporter aujourd'hui une contribution et de faire accepter un papier sur l'adoption des technologies dans un journal majeur en système d'information. Vous devriez plutôt passer du temps à travailler sur... » (Venkatesh, Morris et Davis, 2014 : 38-1). Le dialogue fictif rapporté ci-dessus a été imaginé par Davis et deux de ses célèbres coauteurs, Venkatesh et Morris comme introduction d'un chapitre d'ouvrage paru en 2014. Ces chercheurs y dressent les forces, les faiblesses, les opportunités ainsi que les menaces pour les futures contributions sur l'adoption des technologies. Pour eux, laisser cet important courant de la recherche en SI « stagner » est un danger (ibid., 2014 : 38-17) et il y a encore beaucoup de zones d'ombres à éclaircir. De plus, l'acceptation et l'usage par les praticiens d'un modèle phare tel que le modèle d'acceptation des technologies (Technology Acceptance Model - TAM) restent faibles en raison du peu de conseils utiles pour le mettre en ouvre dans les organisations (Lee, Kozar et Larsen, 2003). Dans ce contexte et bien qu'il s'agisse de l'un des champs les plus investis en système d'information (SI), les recherches sur l'adoption des technologies restent pertinentes, et même nécessaires pour les chercheurs et les praticiens du domaine.

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