Ce livre se penche sur ce que le nouveau management public nous révèle sur les transformations de la notion de démocratie dans un espace politique de plus en plus complexe et technocratique, où le contrôle des citoyens sur les autorités publiques par la voie représentative, aujourd'hui largement considéré comme défaillant, peut être renforcé par les nouveaux dispositifs de reddition des comptes ou de participation du public. Les auteurs entreprennent par le biais d'études de cas touchant des secteurs diversifiés de l'action publique (la police, la sécurité alimentaire, le sport, la santé...) d'évaluer la capacité de ces dispositifs néo-managériaux à améliorer, non seulement l'efficacité de l'administration, mais la qualité de la relation entre pouvoirs publics et citoyens, que ce soit en France, en Belgique et au Canada.

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