Traitant de la relation de service, cet ouvrage croise le marché de la recherche en sciences sociales et celui des entreprises. Dans un contexte de dégradation de l'environnement socio-économique, l'ouvrage s'attache également à questionner la relation de service à travers l'analyse de formes de vulnérabilité qu'elle produit. Les différentes réponses organisationnelles pointent le déplacement des rôles entre les protagonistes de la relation service et les effets de frottement autour des compétences attendues ou attribuées.

L'organisation face aux transformations de la relation de service

En ce milieu des années 2010, sous l'effet de la montée de la préoccupation sur le changement climatique, de la mondialisation et des crises politiques et économiques, l'énergie redevient une question de société. Parallèlement, le renforcement de la demande sociale dans la sphère des décideurs politiques et des institutions participe à la constitution progressive d'un champ de recherche en sciences humaines et sociales sur l'énergie en France. Le présent ouvrage se veut le reflet d'une pratique des sciences sociales appliquées à l'énergie à travers une série d'études de cas. Les travaux qui y sont présentés permettent d'identifier trois grandes évolutions affectant le secteur de l'énergie aujourd'hui : la multiplication des innovations techniques, la valorisation de la figure du client et l'intensification des débats sur l'énergie. L'ouvrage propose, dans un souhait de contribution à une sociologie de l'énergie, de penser les rapports entre technologie, énergie et société à partir de la notion de situation d'interface engageant des dispositifs, des publics et des professionnels. A travers ces cas situés et récents, cet ouvrage s'adresse à la fois à un public de chercheurs et aux professionnels du domaine (consultants, membres d'observatoires, chargés d'étude dans des entreprises, administrations ou des collectivités locales), qui pourront y reconnaître leurs propres préoccupations et problématiques.

Energie et transformations sociales - Enquêtes sur les interfaces énergétiques

La gestion par projet constitue un mode de gestion fortement valorisé dans les grandes organisations. La plupart des travaux s'intéressant à ce type d'organisation restent silencieux sur la construction locale de l'échange et le processus de confiance la rendant possible. Il convient d'appréhender la dynamique sociale de ce type d'organisation dans le désordre qu'il produit et la confiance qu'il requiert. Cette recherche montre la forme paradoxale de projet convoquant régulièrement la confiance tout en contrariant son établissement durable.

La dynamique sociale de la confiance au coeur du projet

Ce sont deux tempêtes successives qui marquent la fin de l'années 1999. Pour tirer les enseignements de cette épreuve, EDF engage un  retour d'expérience national . les auteurs restituent de l'intérieur les conditions de déroulement de cet événement et s'attachent à en exposer les implications et les enjeux. Ce voyage au centre et à distance de la tempête s'appuie sur des témoignages d'acteurs, des points de vue de gestionnaires d'entreprise et des interprétations de spécialistes en sciences humaines.

Tempête sur le réseau : l'engagement des électricien(ne)s en 1999

Ce sont deux tempêtes successives qui marquent la fin de l'années 1999. Pour tirer les enseignements de cette épreuve, EDF engage un " retour d'expérience national ". les auteurs restituent de l'intérieur les conditions de déroulement de cet événement et s'attachent à en exposer les implications et les enjeux. Ce voyage au centre et à distance de la tempête s'appuie sur des témoignages d'acteurs, des points de vue de gestionnaires d'entreprise et des interprétations de spécialistes en sciences humaines.

Ses oeuvres

Ses derniers livres