Dans ce monde de normes, la gestion des entreprises et des organisations doit tenir compte des réglementations toujours plus nombreuses, pour adapter leur stratégie ou éviter des blocages de leur activité.

Ainsi, la gestion des normes devient un véritable enjeu pour les directions et les managers. Il est essentiel de les anticiper et de les gérer afin de ne pas subir le risque de non-conformité.

Comment alors structurer efficacement le processus d'ingénierie normative et intégrer rapidement et à moindre coût ces réglementations dans l'organisation ?

Illustré par de nombreux cas pratiques et exemples d'actualité, cet ouvrage propose des outils et des éléments de réflexion pour tirer le meilleur parti de ces normes dans les processus, les procédures, les missions comme les formations.

Ce guide pratique s'adresse aux directions, managers, fonctions risques, audit, contrôle et conformité.

Les auteurs s'inspirent d'interventions réalisées en entreprises et expliquent comment gérer les normes de façon innovante pour simplifier les problématiques qu'elles posent, et ainsi mieux orchestrer, négocier et arbitrer leur place dans l'organisation.

Les guides pratiques

La multiplication des normes et leurs conséquences sur le développement économique font désormais l’objet de débats universitaires et politiques. Si la simplification normative semble être un leitmotiv adopté lors des diverses revendications économiques et sociales, sa mise en rouvre est loin d’être aussi aisée. Très souvent, la réponse à un problème normatif est apportée par la rédaction d’une nouvelle norme supposée régler le conflit. A travers les contributions de 39 auteurs français et étrangers, cet ouvrage met en évidence la problématique sous-jacente au conflit normatif. Les normes s’avèrent incompatibles entre elles parce qu’elles sont pourvues d’attributs qui les dépassent. Elles sont supposées permettre une gestion technique des relations humaines qui dépassionnerait les conflits. Ce que montrent les études de cas analysées par les différents auteurs, c’est que le conflit normatif ne peut pas être résolu de façon technique et impersonnelle mais qu’il exige la confrontation des acteurs. La sacralisation des normes conduit naturellement à l’émergence de conflits violents traduisant l’insatisfaction d’acteurs dont les attentes ne sont pas appréhendées par l’outil technique Paradoxalement, le résultat est alors l’absence de respect de la norme. La résolution des conflits liés à la multiplication des normes ne peut donc pas provenir de la surimposition de nonces complémentaires mais de leur appropriation par des acteurs ayant des intérêts divergents et parfois conflictuels. Les solutions proposées par cet ouvrage passent tout d’abord par la reconnaissance des conflits normatifs. La norme redevient un objet au service d’une communauté humaine et non un outil magique supposé supprimer toutes les différences et dissensions. Cette réappropriation de la norme transite par sa mise en relation avec l’éthique des acteurs et des organisations. Elle implique que les tensions normatives puissent faire l’objet d’arbitrage entre les intérêts des différents acteurs, ce qui exige une négociation entre les parties prenantes concernées.

Dynamique normative - Arbitrer et négocier la place de la norme dans l'organisation

Audit, contrôle et performance s'adresse aux professeurs d'économie et gestion, aux personnes préparant des concours et aux professionnels, afin qu'ils puissent saisir toutes les dimensions de la performance. L'ouvrage explore deux chemins, tous les deux tournés vers l'humain - l'un conceptuel (maîtrise théorique), l'autre pratique (maîtrise des techniques) - en démontrant le rôle de l'audit et du contrôle comme outils de dialogue permettant d'aboutir à une production collective plus performante. La première partie dresse un panorama des connaissances sur l'audit, le contrôle et la performance utile au lecteur dans la période post-crise en reprenant les meilleurs articles et entretiens parus sur ces thèmes dans la revue Économie et Management depuis 2005. Dans une seconde partie, des méthodes innovantes d'audit et de contrôle de la performance au service de la durabilité de la performance, de l'éthique et de l'efficacité, des résultats, de la qualité de vie au travail et de la rentabilité sont illustrées par des cas d'application.

Audit, controle et performance

Les organisations et les sociétés sont bombardées de normes dans quatre domaines principaux : commercial, financier, social et environnemental. Cette " Tétranormalisation " (référence aux quatre pôles de normalisation) est source de désarroi stratégique dans les entreprises et les organisations et affecte tous les citoyens. Les normes sont à l'origine des crises et les sorties de crise dépendent de nouvelles normes. L'ouvrage souligne le paradoxe des normes, illustré par de multiples exemples : prolifération dans certains domaines, absence ou insuffisance dans d'autres, incohérences entre les quatre pôles de normalisation et contradictions au sein de chacun de ces pôles. Il propose des pistes pour en réduire les effets nocifs et interroge la normalisation dans les champs de la comptabilité financière, de la gouvernance et de l'audit. Il met en évidence les " arrangements " plus ou moins satisfaisants de la norme avec la morale et replace la Tétranormalisation dans ses dimensions politique et prospective. Cet ouvrage s'adresse aux cadres et dirigeants d'entreprises et d'organisations, aux étudiants et enseignants chercheurs, aux consultants et experts ainsi qu'aux citoyens.

Normes : Origines et Conséquences des Crises

Toute la fonction contrôle de gestion

Que vaut le capital humain d'une entreprise ? Quel est le coût de l'absentéïsme ? Comment mesurer la rentabilité d'un plan de formation ? Quel est l'impact d'une politique de RSE ? D'une stratégie de développement durable ? Comment améliorer les systèmes organisationnels et réduire les coûts cachés ? Quel est l'impact financier de la qualité du management ? Ces problématiques constituent aujourd'hui le quotidien de l'entreprise, mais de quels outils dispose-t-elle pour y répondre ? L'objectif de cet ouvrage est de répondre à ces questions cruciales et de donner aux étudiants, mais également aux professionnels, les moyens d'évaluer précisément la rentabilité des investissements immatériels. Il est illustré de nombreux cas pratiques tirés de l'expérience professionnelle de l'auteur au sein de l'Iseor et dans le cadre de la politique de modernisation de l'Etat pilotée par Bercy.

Le contrôle de gestion de l'immatériel - Une nouvelle approche du capital humain

Les champs de la finance d'entreprise et du contrôle de gestion se sont considérablement enrichis ces dernières années devant la nécessité accrue pour les organisations de maîtriser les risques tout en créant de la valeur. Cet ouvrage a pour ambition de couvrir l'ensemble des pratiques en finance et en contrôle de gestion appliquées en entreprise. Son objectif est de répondre aux questions que se pose tout directeur, responsable financier ou contrôleur de gestion dans l'exercice de ses fonctions. Ouvrage de référence à vocation pratique, il fournit au lecteur des solutions opérationnelles à des problèmes concrets. Deux grandes parties sont proposées. La première consacrée à la finance d'entreprise en 10 dossiers. La seconde consacrée au contrôle de gestion en 10 dossiers. Chaque dossier est centré sur les missions quotidiennes des DAF et analyse les grands défis qui traversent l'ensemble des pratiques actuelles en finance.

Finance & contrôle au quotidien - 100 fiches

- Un livre de référence qui couvre l'ensemble des compétences nécessaires à la pratique du contrôle de gestion.
 - Un caractère fortement opérationnel Savoirs : L'évolution de la fonction, son rôle dans la maîtrise des risques et le pilotage des performances, l'évolution de son environnement normatif, ses impacts sur les fonctions opérationnelles et la gouvernance...
Savoir-faire : Mettre en oeuvre une démarche budgétaire, élaborer des reportings et des tableaux de bord, convertirles coûts visibles et cachés en performance, utiliser les systèmes d'information pertinents...
Savoir-être : Résoudre les conflits, susciter la confiance et l'adhésion, réduire les résistances au changement et au contrôle, être créatif, promouvoir une éthique du contrôle...

 Ce livre couvre toutes les problématiques modernes du contrôle de gestion. Illustré par des exemples et des cas vécus, il donne des outils concrets pour construire une fonction contrôle de gestion globale au service des performances durables de l'entreprise.

Toute la fonction : contrôle de gestion ; savoirs ; savoir-faire ; savoir-être

Le 17 mars 2020, comme la France entière, le Conservatoire national des arts et métiers (Cnam) se confinait. Dès lors, son administrateur général propose de mobiliser la communauté de ses enseignants-chercheurs afin de proposer à nos concitoyens des clefs de lecture et de compréhension de la crise sanitaire et "porter une parole scientifique claire à destination du plus grand nombre". Le Cnam prend alors la parole. De la gestion du chaos à la résilience toute philosophique, des impacts de la crise sur notre système de santé à la mobilisation des travailleurs sociaux, des questions d'intelligence artificielle à la crise du modèle européen, des éclairages statistiques aux décryptages épidémiologiques, du coût intégral de la pandémie à ses conséquences sur le management des entreprises, ses enseignants-chercheurs alimentent le débat à travers une série de vidéos appelée "Au coeur du débat" prolongée dans cet ouvrage qui en est à la fois un développement, une synthèse et un "conservatoire écrit".
L'ouvrage écrit par 44 contributeurs du Cnam des sciences de l'ingénieur, naturelles et humaines compte 38 chapitres pluridisciplinaires abordant la crise sur le plan des sciences, des données et de la santé (partie 1), de l'économie, du management et de la Société (partie 2), des décisions politiques, de la philosophie et des connaissances (partie 3). Une lecture plus horizontale de l'ouvrage suggère une réflexion sur la valeur de la connaissance et sa validité, la crise de la Covid-19 ayant révélé une crise de la connaissance dont un symptôme fut/est des confusions entre d'un côté la croyance et l'opinion et de l'autre la connaissance et le savoir, au fond des confusions entre la réalité et la fiction.

L'ouvrage s'adresse aux enseignants et aux chercheurs de toutes disciplines, jeunes comme confirmés, aux étudiants mais aussi aux acteurs publics, aux dirigeants et aux citoyens soucieux d'apports rigoureux, diversifiés, parfois contradictoires mais toujours accessibles sur la crise, sur des propositions utiles pour en sortir et pour mieux appréhender les prochaines.

Crise de la connaissance et connaissance de la crise

Cet ouvrage s'inscrit dans la continuité de la relation entre la série Research in Management Consulting (RMC) et les chercheurs-intervenants de l'Institut de Socio-Economie des Entreprises et Organisations (ISEOR) de Lyon-Ecully, en France et étend ce partenariat aux récents travaux avec la Fondation Nationale pour l'Enseignement de la Gestion dans les Entreprises (FNEGE) et des chercheurs-intervenants du CNAM Paris, de l'EM Strasbourg et de l'université Paul Valery Montpellier 3. Fondée en 1968, la FNEGE se consacre à combler le fossé entre l'enseignement et la pratique du management et de la gestion en France. Dans le cadre des multiples activités de la Fondation, allant de séminaires et d'une formation avancée pour les doctorants français à des programmes conjoints avec des organisations internationales, la FNEGE s'est associée à des chercheurs-intervenants réputés de l'ISEOR, du CNAM, de l'Université Montpellier 3 et de l'EM Strasbourg pour proposer une série d'ateliers sur le développement d'une recherche-intervention de qualité. Cet ouvrage est l'un des résultats de ce partenariat. Alors qu'une recherche-intervention de qualité aide concrètement à découvrir de précieuses informations sur la dynamique de la performance organisationnelles, développer et diffuser cette idée est au coeur des débats portant sur la rigueur et la pertinence scientifique. Bien que les appels en faveur des "connaissances exploitables" soient désormais courants, cet idéal reste, malheureusement, encore un concept souvent insaisissable. En effet, des critiques soutiennent que la recherche universitaire est loin d'être pertinente pour le monde des praticiens, ou bien que la recherche qui s'avèrerait précieuse pour les praticiens serait éloignée de la rigueur attendue dans la vie universitaire. Cet ouvrage est destiné à combler ce fossé au travers de ses 18 chapitres qui, en s'appuyant sur les riches échanges du séminaire de la FNEGE avec l'ISEOR, Le CNAM, L'EM Strasbourg et l'université Montpellier 3, explore les processus intimes de la recherche-intervention, de sa conceptualisation initiale à sa mise en oeuvre en passant par sa publication et cela au travers d'exemples nombreux. 9 132107

La recherche-intervention dans les entreprises et les organisations - De la conception à la publication

- Un livre de référence qui couvre l'ensemble des compétences nécessaires à la pratique du contrôle de gestion. - Un caractère fortement opérationnelSavoirs : L'évolution de la fonction, son rôle dans la maîtrise des risques et le pilotage des performances, l'évolution de son environnement normatif, ses impacts sur les fonctions opérationnelles et la gouvernance.Savoir-faire : Mettre en oeuvre une démarche budgétaire, élaborer des reportings et des tableaux de bord, convertirles coûts visibles et cachés en performance, utiliser les systèmes d'information pertinents.Savoir-être : Résoudre les conflits, susciter la confiance et l'adhésion, réduire les résistances au changement et au contrôle, être créatif, promouvoir une éthique du contrôle. Ce livre couvre toutes les problématiques modernes du contrôle de gestion. Illustré par des exemples et des cas vécus, il donne des outils concrets pour construire une fonction contrôle de gestion globale au service des performances durables de l'entreprise.

Toute la fonction Contrôle de gestion - Savoirs. Savoir-faire. Savoir-être

Le contrôle de gestion de l’immatériel traite des problématiques reliées au capital humain de l’entreprise. L’objectif de cet ouvrage est de répondre aux questions cruciales qui réunissent le contrôle de gestion, le management et la GRH.Le contrôle de gestion de l’immatériel traite des problématiques reliées au capital humain de l’entreprise, qui constituentaujourd’hui son quotidien. Quelle est la rentabilité des investissements immatériels et comment mieux les piloter ? Quelle est la valeur créée par une politique de Responsabilité Sociale de l’Entreprise ? Comment améliorer la qualité des processus managériaux et organisationnels ?L’objectif de cet ouvrage est de répondre à ces questions cruciales qui réunissent le contrôle de gestion, le management et la GRH.Illustré de nombreux cas pratiques, il traite en particulier :• des outils et méthodes de mesure des performances immatérielles et d’évaluation du capital humain ;• du pilotage des performances immatérielles, notamment dans la conduite d’un processus de changement et à traversle management des talents ;• du nouveau rôle plus créatif du contrôleur de gestion.

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