Les services se sont infiltrés dans les entreprises industrielles, ont enrichi nos environnements économiques et sociaux, modifiant les filières économiques et nos relations spatio-temporelles. Les choix de localisation des firmes le prouvent. On ne peut désormais prévoir de production sans un accompagnement de services commerciaux, logistiques, financiers, de communication et d'information. La mondialisation accélère encore ce processus. Ces activités occupent une place centrale dans la montée en puissance de l'innovation technologique et la recherche développement...

Mondialisation des services - Innovation et dynamiques territoriales

Les investissements massifs consacrés aux systèmes d'information se sont-ils avérés avantageux au plan de l'entreprise et au plan de la société ? Ont-ils contribué à une augmentation de la productivité ou à une amélioration de la qualité de vie sur lieu de travail ? Une réflexion sur la nécessité de changements organisationnels en relations avec les changements technologiques.

L'entreprise et l'outil informationnel

Une équipe de chercheurs universitaires désignée par le CIGREF a interrogé le rôle des systèmes d'information interorganisationnels (SIIO) dans la création de valeur entre un client (grande entreprise) et ses fournisseurs (PME). Ce travail met en avant des facteurs clés favorisant une intégration structurée des SI qui soit créatrice de valeur dans la relation partenariale. Le groupe de travail du CIGREF a observé que les SI sont créateurs de valeur dans la relation partenariale car ils permettent une meilleure efficacité de la collaboration, une meilleure visibilité des commandes, une amélioration des échanges d'information, une meilleure gestion des prévisionnels et une plus grande réactivité. Cependant, à côté de ces points positifs, on note du côté des fournisseurs utilisant ces SI à la demande de leur donneur d'ordres, des points négatifs soulevés : déshumanisation, faible utilité, plus d'intermédiaires, complexification de la relation, sous-utilisation du potentiel de ces outils, nécessité de compétences spécifiques. Ces observations soulèvent un certain nombre d'implications managériales en particulier pour les donneurs d'ordres présentés selon les cinq recommandations suivantes : - définir et réviser la stratégie " système d'information" des grandes entreprises (en intégrant davantage les fournisseurs) ; - créer un environnement favorable à l'appropriation des systèmes d'information interorganisationnels en instaurant un dialogue avec et entre les partenaires ; - déployer des capacités à intégrer les SIIO : promouvoir des formations spécifiques ; - harmoniser les systèmes d'information et rendre compatible le SI des donneurs d'ordres avec les SI des fournisseurs ; - trouver un juste milieu dans la numérisation des activités de la supply chain qui soit davantage créatrice de valeur dans la relation partenariale ; Ce rapport insiste sur l'importance d'un travail conjoint d'intégration des SIIO (cohérence stratégique des outils, formations des personnels, etc.) entre le client et ses fournisseurs.

Les relations client-fournisseurs : créer de la valeur via les systèmes d'information

Les PME à l'ère de la mondialisation - Démystifier la délocalisation et la multilocalisation

Les personnes en situation de vulnérabilité sont confrontées au besoin de cicatriser les multiples blessures que leur inflige la société dans laquelle elles vivent (pauvreté subie, exclusion sociale, non connaissance des structures d'appui, inadaptation des formes d'aide, mépris...). A priori, ces blessures constituent autant de handicaps sur la route de l'innovation, même sociale. La vulnérabilité éthique ainsi comprise, de même que la miséricorde définie comme le maître mot de la pastorale chrétienne, éclaire l'humanité de chaque être humain. Personne ne peut se tenir en dehors de cette vulnérabilité qui affecte l'homme de sa naissance à sa mort. Elle doit trouver sa place dans toutes les activités humaines régies par l'économie et la politique. La vulnérabilité, dans son ambivalence négative et positive, est paradoxalement liée à la sortie de la misère et ouverte à la culture des talents de la personne humaine. Elle devient par sa force même le terrain de l'innovation sociale. La vulnérabilité devient le moyen privilégié de la rencontre, clé de la transformation du monde en "demeure habitable par tous, maison commune de l'humanité" Auteurs : COATANEA Dominique, DANROC Gilles, DAZET-BRUN Philippe, Mgr DESCUBES Jean-Charles, FAIVRE-TAVIGNOT Bénédicte, FAUGERAS Françoise, FEHRENBACH Jean-Marie, GLEE-VERMANDE Catherine, IBAL Bernard, IDE Pascal, LE Thi Kim Yen, NGANDOUL Xavier, MONNOYER Marie-Christine, de PEYRELONGUE Bénédicte, POULIQUEN Tanguy Marie, RENDU Hélène, WOIMBEE Gregory.

Vulnérabilité et innovation sociale

L'attention aux plus vulnérables a fait naître de nombreux engagements au cours des siècles. Elle a suscité la création de multiples associations qui se sont organisées pour répondre à des besoins évoluant en permanence sous l'effet des changements sociétaux. Aujourd'hui, apparaît la nécessité de modifier leur gouvernance pour reconnaître l'égale dignité de tous...intégrer davantage les compétences de chacun : salariés, bénévoles et personnes aidées. Ces associations, ces institutions s'interrogent sur le lien qui existe entre l'accueil qu'elles proposent, la résilience des personnes accueillies et leur propre gouvernance et fonctionnement. Elles se transforment, innovent et regardent avec intérêt les avancées des chercheurs sur les formes de gouvernance. La Chaire Jean Rodhain et l'unité de recherche Céres de l'Institut catholique de Toulouse ont réuni chercheurs, acteurs de terrain et étudiants engagés, pour comprendre les apports et les difficultés de la collégialité.

Gouvernance, collégialité et innovation - Les organisations à but social

Réfléchir sur la place du don dans les rapports humains, tel était le projet proposé par la chaire Jean Rhodain au début de l'année 2014 lors de la session interdisciplinaire de l'Institut Catholique de Toulouse.
Sous la direction de N. Geneste et M.C. Monnoyer.
Philosophes, théologiens, juristes, économistes, psychanalystes et gestionnaires ont répondu à l'appel. Ils nous offrent des regards croisés qui montrent combien la culture du don est une contreculture, comme le dit le pape François. Elle se révèle, comme « une exigence de la raison économique, une exigence de la charité et de la vérité ».

Culture du don

L'irruption des usages des nouvelles technologies dans les nouveaux modes de consommation est telle qu'elle concerne aujourd'hui toutes les structures quelle que soit leur taille. Cet ouvrage explique aux managers comment tirer parti du potentiel commercial des Technologies de l'Information et de la Communication sans négliger les impératifs de leur intégration dans une organisation issue de l'"ancienne économie". De nombreux concepts innovants pour suivre l'évolution des habitudes de consommation.

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