Pour atteindre l'excellence opérationnelle, toute entreprise cherche à améliorer les différentes tâches qui composent son activité. Que ce soit pour servir au mieux un client, un partenaire ou un membre du personnel, la finalité peut aussi bien être d'augmenter la productivité d'un poste de montage, de mutualiser les activités de recherche-développement, de fidéliser ses clients, de personnaliser ses offres. Cet ouvrage propose une démarche d'organisation et d'informatisation qui s'adapte à l'environnement spécifique de chaque entreprise. Il permet aux managers des grandes fonctions et des processus d'identifier les voies d'amélioration de leur efficacité opérationnelle. Il aide les responsables informatiques à repositionner leur rôle au sein de l'entreprise en établissant un réel dialogue centré sur la finalité des métiers. Enfin, il propose aux enseignants et étudiants des filières de management et de gestion, une nouvelle vision de l'entreprise et des voies d'amélioration de son fonctionnement et de son pilotage.

Nouvelle démarche d'organisation et d'informatisation : comprendre pour transformer

Au coeur du cycle économique des entreprises, le management des systèmes d'information harmonise la stratégie et les systèmes d'information à des fins de pilotage et de bonnes pratiques. Une révolution managériale et technologique se produit dans ce domaine. Les responsables métiers et les professionnels des technologies de l'information prennent conscience qu'il n'y a pas de processus décisionnel, de connaissance client, de produit ou de service sans système d'information élaboré. L'art du management de l'information et des systèmes d'information est devenu une profession et une discipline à part entière. L'organisation des entreprises privées et publiques, et les programmes académiques d'enseignement et de recherche le vérifient au quotidien. Cet ouvrage traite les thèmes et termes couverts par ce sujet dans toutes leurs dimensions : métier, technologie et environnement. Chaque entrée fait l'objet d'une définition précise, d'un développement méthodologique et pratique, d'un schéma d'appoint représentatif. Ces fiches structurées créent un vade-mecum mental qui a pour vocation d'apporter ordre, clarté et précision à un langage et une terminologie de plus en plus riche et variée.

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