L'internationalisation de l'entreprise présente des défis variés qui font l'objet de recherches originales. Ecrit par des spécialistes du sujet, ce livre nous invite à aborder ces défis avec de nouvelles perspectives. Il propose des approches théoriques inédites et un certain nombre de situations empiriques qui reflètent la diversité de l'environnement de l'entreprise contemporaine : Les défis rencontrés par des organisations qui doivent apprendre à développer et à adapter leurs stratégies face à des conditions changeantes. Les défis de l'interaction interculturelle et de l'hybridation, touchant les individus et les groupes, dans des environnements de plus en plus multiculturels. Les défis d'un environnement transnational qui évolue rapidement, avec des logiques multiples : régionales, nationales ou globales.

Les défis de l'internationalisation des organisations

De tout temps, les entreprises ont offert des services pour accompagner leurs produits. Cependant, ce n'est que dans l'économie moderne que ces services prennent véritablement une place centrale. Dans l'économie industrielle, la valeur est essentiellement contenue dans les produits et les matériaux échangés. Dans l'économie de service, c'est l'utilisation et la performance de systèmes composés de services et de biens matériels qui déterminent la valeur pour le client. Un tel contexte exige un nouvel état d'esprit et des techniques nouvelles de la part des entreprises et de leurs dirigeants. Les gestionnaires ont besoin d'un cadre de référence permettant l'analyse de l'offre de services autour des produits et de leur contribution aux objectifs de la firme.
Ce livre a pour but de contribuer au développement du management stratégique des services autour des produits. Sa partie empirique est consacrée à l'analyse des services autour des produits informatiques - un domaine où l'offre de ces services est particulièrement innovatrice et susceptible d'influencer la pratique d'autres secteurs. Le sujet de cet ouvrage présente donc un intérêt aussi bien pour la recherche académique que pour le manager impliqué dans la gestion quotidienne d'une entreprise.

Services autour des produits - Enjeux et stratégies

L'internationalisation de l'entreprise présente des défis variés qui font l'objet de recherches originales. Écrit par des spécialistes du sujet, ce livre nous invite à aborder ces défis avec de nouvelles perspectives. 

Il propose des approches théoriques inédites et un certain nombre de situations empiriques qui reflètent la diversité de l'environnement de l'entreprise contemporaine :

- Les défis rencontrés par des organisations qui doivent apprendre à développer et à adapter leurs stratégies face à des conditions changeantes.

- Les défis de l'interaction interculturelle et de l'hybridation, touchant les individus et les groupes, dans des environnements de plus en plus multiculturels.

- Les défis d'un environnement transnational qui évolue rapidement, avec des logiques multiples : régionales, nationales ou globales.

Les auteurs :

Suzanne M. Apitsa, Lamia Ben Hamida, Éric Davoine, Sihem Dekhili, Scott Duncan, Moussa Elias, Farakhan Diomandé, Olivier Furrer, François Goxe, Raficka Hellal-Guendouzi, Martin Hofmann, Patrick Ischer, Anne Rollet, Xavier Salamin, Jean-Pierre Segal, Anne Ser Duncan, Jean-Claude Usunier, Michaël Viegas-Pires

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