Ce livre rassemble 100 fiches de conseils pratiques destinées aux étudiants comme aux professionnels. Chaque fiche détaille pas à pas les objectifs à atteindre et les méthodologies à mettre en oeuvre pour obtenir une efficacité professionnelle au quotidien dans la relation client. Savoir Communiquer : comment devenir meilleur récepteur, comment développer l'assertivité, comment convaincre, comment reformuler, comment mieux parler, comment parler en public... Savoir Négocier : comment préparer une négociation, comment trouver des solutions gagnant-gagnant, comment négocier avec l'administration, avec la grande distribution, avec une association, comment négocier en équipe, comment négocier un partenariat, et comment ajouter de la valeur à nos propositions...

Communication Négociation - 100 fiches pour 100 fois mieux négocier

Ce livre rassemble 100 fiches de conseils pratiques destinées 
aux étudiants comme aux professionnels. Chaque fiche 
détaille pas à pas les objectifs à atteindre et les méthodologies 
à mettre en oeuvre pour obtenir une efficacité professionnelle 
au quotidien dans la relation client.

Négociation et Relation Client est l'incontournable ouvrage de référence de l'étudiant en BTS NRC ou en formation commerciale, mais aussi du manager à la recherche de méthodologies concrètes et directement applicables. Ses apports théoriques couvrent l'ensemble des points clés de l'activité du manager commercial et ses fiches pratiques permettent d'accéder immédiatement à la dimension professionnelle.

Négociation et Relation Client

Toutes les techniques du vendeur efficace, dans un état d'esprit d'ouverture vers le client et de satisfaction mutuelle. Ce livre est construit autour des techniques de base du métier de commercial et est illustré de nombreux exemples concrets et vécus. Adapté aux formations supérieures commerciales, cet ouvrage est notamment destiné aux étudiants de BTS Force de Vente, mais aussi aux professionnels soucieux d'avoir une nouvelle réflexion sur leur métier.

Négocier pour vendre

A mi-chemin du monde de l'entreprise et de la formation, Marie-Agnès MARTIN et Olivier LE PAGE ont voulu vous faire partager des techniques de négociation issues d'un vécu professionnel intense associé à une réflexion pédagogique approfondie.
Théorie et pratique de la vente, ce livre propose un cours de négociation complet qui fait le tour des notions de bases (la stratégie de négociation, le contact, la persuasion, le suivi...) à travers des techniques et des conseils pratiques dans un état d'esprit d'ouverture face au client. Pour chaque point spécifique, des exercices d'entraînement corrigés sont proposés. Ils permettent d'optimiser l'efficacité professionnelle des actions sur le terrain.

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