L'objectif de ce manuel est de fournir aux étudiants un support pédagogique complet pour les deux années du BTS Management des unités commerciales, intégrant les enseignements de Management et Gestion et de Communication. Cet ouvrage comporte : 26 chapitres regroupés dans 9 modules, 1 cédérom proposant les fichiers, liés aux illustrations, aux compléments de cours et aux travaux d'application proposés à la fin de chaque chapitre. Les chapitres sont composés : d'un cours complet conforme au référentiel, illustré par des documents authentiques, d'applications issues du monde professionnel, de Fiches Savoir-Faire. Les modules 2 à 8 proposent un mini-cas pour mieux préparer l'étudiant à l'épreuve écrite de Management et gestion des unités commerciales.

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