Le concept de 2.0, marqueur d'une évolution par référence au Web dit 1.0,  est également associé à de nombreuses promesses concernant l'évolution des  habitudes de travail et l'émergence de nouvelles organisations innovantes. 
    Face au constat du manque de données et des problématiques managériales émergentes, les auteurs se sont interrogés sur l'impact du « 2.0 » sur les  organisations, de façon à intégrer dans une même conception les dimensions  communautaire et de réseaux sociaux émergents, les ressorts et enjeux de  gouvernance des organisations et la dimension pilotage et systèmes  d'information. Pour faire cette analyse, ils ont effectué une veille sur  le Web, une revue de littérature académique et se sont appuyés sur  plusieurs cas emblématiques d'entreprises. Il en ressort une présentation  du « 2.0 » selon quatre points de vue complémentaires : la plateforme, le  many-to-many, le communautaire et l'émergent. Des idées reçues et de  fausses évidences autour de la hiérarchie, de la participation, du  communautaire et de l'émergent ont également été revisitées, et quelques  enjeux critiques pour le « passage au 2.0 » ont été identifiés : associer  one-to-one et many-to-many, mobiliser le collectif, valoriser une  organisation « méta-dimensionnelle » et valoriser et protéger l'individu. 
    Enfin, pour « piloter le nuage », les auteurs ont révélé combien le  système d'information était central et ont émis l'hypothèse que l'enjeu  pour les DSI et les managers était de pouvoir progresser dans la maîtrise  de quatre leviers : le pilotage multi-dimensionnel et les référentiels  enrichis, la gestion des communautés, la gestion de l'organisation, des  droits et de la gouvernance de l'information, le pilotage des capacités  organisationnelles. Cet ouvrage s'adresse à l'ensemble des professionnels  (DSI, managers, consultants) et des universitaires (enseignants  chercheurs, étudiants de cycle Master) qui s'interrogent sur le concept de  Web 2.0 et son impact sur les organisations.

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