La loi du 2 janvier 2002 exhorte les établissements et services sociaux ou médico-sociaux à évaluer la qualité de leurs prestations. Le Réseau Qualité Sociale s'est donné pour but d'animer la réflexion et la recherche dans ce champ spécifique. Les communications de deux colloques sur le sujet, organisés à Lille par le Réseau en septembre 2002 et octobre 2003 permettent de se faire une idée des avancées et des débats en évaluation et en démarche qualité dans le champ social aujourd'hui. Résultats de recherche en France et à l'étranger, descriptions de développements en évaluation et en qualité dans des établissements ou des services, offrent ici au lecteur la trace de leur contribution au mouvement actuel de recherche de qualité dans tous les secteurs en France comme dans le reste du monde.

Recherche et développement qualité en action sociale - Actes des colloques organisés par le Réseau Qualité Sociale septembre 2002-Octobre 2003 Université Lille 3

Cet ouvrage établit le bilan de l'offre de formation vis-à-vis de la législation du 10 juillet 1989. Cette loi oblige la formation des professions médicales, paramédicales, des travailleurs sociaux, des enseignants, des magistrats, des gendarmes et des policiers pouvant être confrontés à identifier et prendre en charge des situations de maltraitance infantile. Après avoir montré l'insuffisance de la formation par rapport aux demandes des professionnels, la recherche identifie les compétences requises dans ces situations complexes et propose un référentiel de ressources internes et externes. La tendance à la fermeture des systèmes de formation, la prépondérance de la logique de l'expertise de contenu, la tendance au développent des compétences individuelles au détriment des
compétences collectives sont les trois principaux dysfonctionnements identifiés.
La fin de l'ouvrage propose des orientations générales pour un renouvellement de 1'offre de formation, intégré dans une démarche qualité où l'ensemble des acteurs concernés sont consultés. La démarche d'ingénierie coopérative préconisée dans une responsabilité éthique au moment où la notion de qualité dans le travail social est d'actualité.

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