Selon DeLone et McLean, il est important de mesurer les apports des SI dans les organisations, car leur mise en ouvre est coûteuse. Ainsi, il doit être possible d'évaluer l'efficacité ou le « succès » des SI dans les organisations (DeLone et McLean, 2016 : 3). Mais cette question de 1980 est-elle toujours d'actualité ? Pour y répondre, nous nous sommes penchés sur les résultats de la 37e enquête annuelle IT Trends Study (voir Johnson et al., 2017). Deux résultats intéressants sont à signaler. Premièrement, les managers en SI cherchent à aligner les SI avec le métier des entreprises. Pour cela, des évaluations adéquates doivent être menées. Deuxièmement, une volonté de contrôler, voire de réduire les coûts des SI préoccupe les praticiens en SI. Ces résultats nous laissent à penser que la question de l'évaluation du succès des SI est toujours d'actualité. Preuve s'il en faut, l'article séminal de DeLone et McLean de 1992 a été référencé plus de dix mille fois à ce jour, dont près de quatre cents fois depuis début 2017. La question de l'évaluation des SI est ainsi toujours l'une des questions les plus étudiées par la recherche en SI.

William DeLone et Ephraim McLean. L'évaluation du succès des systèmes d'information

La réflexion de D. Haraway s'inscrit dans un mouvement critique des sciences, celui des Sciences Studies, mouvement qui prend essor à la fin des années 1960, et qui se perpétue aujourd'hui à travers différentes voies.

Les chercheur·euse·s en sciences de gestion et du management doivent prendre en compte la proposition épistémologique de D. Haraway afin de proposer une connaissance plus rationnelle, à défaut de pouvoir être universelle. C'est dans cette perspective que nous allons présenter sa pensée pour ensuite montrer comment les sciences de gestion et du management pourraient s'en inspirer.

Dans un premier temps, nous allons expliciter l'apport de D. Haraway en ce qui concerne sa vision féministe et la notion de savoirs situés. Nous montrerons dans un deuxième temps que la notion de savoirs situés paraît aujourd'hui essentielle et vitale en sciences de gestion et du management.

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