L'expansion et la segmentation des métiers de l'information et de la communication au sein des milieux professionnels ainsi que la multiplication de formations liées à la communication rendent compte d'une dynamique de professionnalisation du secteur. Si cette dynamique est reconnue par les praticiens eux-mêmes, la difficulté à délimiter une expertise propre et des pratiques reconnues et légitimes persiste. Comment, en effet, départager le professionnel du praticien amateur ? Comment les communicateurs peuvent-ils faire valoir leur professionnalisme ? Comment peuvent-ils développer une identité de métier spécifique et comment définir celle-ci ? Dans quelle mesure le praticien peut-il exister professionnellement dans un monde de plus en plus communicant si son identité apparaît floue ou fragile ? Ce nouveau numéro vise à identifier les évolutions en cours dans le champ de la communication en entreprise et à analyser la posture des praticiens face à elles.

Dynamiques de professionnalisation en communication - Entre ruptures et continuités, prescription et émancipation

La communication en entreprise, en partie avec l'aide du numérique, n'a jamais été aussi abondante et diversifiée. Mais occupée à gérer l'image, la marque ou les « éléments de langage », elle fait trop souvent l'impasse sur le fond des relations entre tous ceux qui font l'entreprise. Or, dans une phase d'incessants mouvements et transformations, sous la contrainte des marchés et de la crise, les entreprises font face à une incapacité croissante à « faire société ». Les questions de lien, de proximité, n'ont jamais été aussi aiguës dans l'univers du travail. Il est temps de « refonder la communication en entreprise » dans le sens de l'échange, de faire place au dialogue interne pour retrouver de la cohérence entre ce qui est dit et ce qui est fait, mais aussi pour donner envie d'agir ou de faire ensemble, c'est-à-dire de coopérer. Croisant les regards de praticiens et de chercheurs, cet ouvrage explore les changements dans la communication, et montre que désormais, l'enjeu pour la communication d'entreprise passe par un rééquilibrage de l'image vers le social. Loin des habituels « prêts-à-penser du management et de la communication », il propose une réflexion et un cadre pour construire une nouvelle dynamique communicationnelle. Une dynamique portée par la qualité des relations et l'intégration de la dimension sociale dans les actions de communication en entreprise.

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