le droit des usagers, récemment précisé par la loi du 2 janvier 2002 rénovant l'action sociale et médico-sociale, interpelle chaque institution dans ses fondements.
 le débat est au coeur des équipes dans les établissements et services sociaux et médico-sociaux.  cet ouvrage propose d'approcher la complexité des questions nouvelles qui se posent.  au-delà d'une simple mise en conformité, de positions candides ou de réactions défensives, il tente d'ouvrir
des alternatives fondées sur une analyse historique et législative, invitant tous les acteurs de l'intervention sociale à une vision globale du lien social dans une société démocratique.
 la première partie commente la genèse du droit des usagers, la deuxième présente en détail la loi rénovant l'action sociale et médico-sociale - avec un examen précis des différents outils
garantissant le droit des usagers - et la troisième partie propose une évaluation originale de la relation professionnels-usagers.  les annexes fournissent la chronologie des principaux textes de loi ainsi qu'une aide méthodologique à la réalisation du livret
d'accueil, du règlement de fonctionnement et du conseil de la vie sociale par son règlement intérieur.

cette troisième édition réactualisée et largement enrichie est alimentée par la pratique de terrain des auteurs, leurs nombreuses rencontres d'équipes lors d'actions de formations et des confrontations dans des colloques.

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