Il est important de considérer chaque client comme une célébrité en ligne avec des abonnés, des amis et surtout l'influence

Écoutez attentivement, soyez transparent, soyez réactif, soyez authentique, racontez de grandes histoires - les qualités qui feraient de vous les hotshot lors d'une fête - et ils rendront votre organisation une organisation sur les réseaux sociaux.

Une marque qui ne répond pas sur Twitter, c'est comme raccrocher le téléphone aux clients. Avec des millions de spectateurs.

Citations

Dave Kerpen

Dave Kerpen

Dave Kerpen