Lee Scott
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Je pense donc que nous avons une obligation avec notre taille pour nous assurer que nous sommes ouverts à ce que les gens ont à nous dire parce que les gens qui nous critiquent, ils ne sont pas tous mesquins.
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Vous savez, nous avons ouvert un nombre record de magasins l'année dernière.
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Lorsque nous ne nous trompons pas ou où le coût du règlement est tellement qu'il est totalement disproportionné au préjudice ou à l'erreur que nous avons commise, nous n'allons pas régler.
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Il est difficile pour nous dans nos magasins d'être un leader de la technologie.
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Les gens ne vont pas en parler, sauf moi et c'est la communication et les visites que j'ai personnellement eues lors de nos réunions avec nos directeurs de magasins disant que si vous faites ces choses, vous serez résilié, point final.
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Si nous prenons soin des clients et associés et faisons développer l'entreprise, Wall Street sera satisfait.
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De plus en plus, de plus en plus numérique, en particulier, je pense que vous verrez dans nos magasins l'année prochaine, alors que nous commençons à combiner ces produits numériques et qu'ils s'interfaceront les uns avec les autres, vous le verrez représenté dans Wal-Mart.
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Mais ils sont aussi meilleurs, nos concurrents sont meilleurs parce que Wal-Mart existe.
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Je m'attends à ce que nos associés marchent avec un peu plus de rebond dans leur étape et comprennent que cette entreprise est derrière eux et a le respect pour eux.
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Là où nous avons été incorrects dans ce que nous avons fait, alors je pense que nous avons l'obligation de régler.
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Notre clientèle n'est pas nécessairement un leader, un adoptant précoce.
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Je pense simplement qu'il est peut-être à la mode aujourd'hui d'essayer de prendre des mesures individuelles et des échecs individuels et de prendre le pinceau le plus large possible et d'essayer de peindre une entreprise.
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Nous voulons donner un ton à notre exercice qui commence le 1er février, que les magasins Wal-Mart seront agressifs pour prendre soin des clients, prendre soin de nos associés, communications et marchandisage.
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L'une des choses qui me frappe est tellement de critiques, ce sont les gens dont le style de vie ne change pas lorsque le prix du carburant change, ou s'ils gardent un magasin Wal-Mart hors de leur région.
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Il y aura des gens qui ne veulent jamais Wal-Mart. C'est OK.
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Nous devons trouver un moyen de faire en sorte que les communautés les souhaitent également, les corps politiques et organisés.
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Les gens ne vont pas en parler, sauf moi et c'est la communication et les visites que j'ai personnellement eues lors de nos réunions avec nos directeurs de magasins disant que si vous faites ces choses, vous serez résilié, point final.
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À certains égards, les gens oublient les travailleurs moyens et comment ils vivent leur vie.
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Et le greeter est ce qui donne le ton à cette entreprise et j'ai été un peu à la télé ce matin.
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Beaucoup d'entre eux le font parce qu'ils sont préoccupés par la croissance intelligente.
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La beauté de ce pays et de ce à quoi les gens participent est la nature compétitive que nous permettons d'exister et le fait est que nous sommes meilleurs parce que nous avons de grands concurrents.
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Je suppose que toute critique de Wal-Mart pourrait avoir un élément de vérité avec 1 500 000 personnes.
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Je pense qu'à certains égards, nous avons permis à d'autres personnes de définir l'ordre du jour. D'autres personnes pour définir qui nous sommes.
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Parce que la vérité est que nos salaires sont vraiment compétitifs et ils sont bons.
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Et ce que j'essaie de leur dire à travers nos publicités et nos discussions, c'est que si vous ne voulez pas de nous dans votre communauté, c'est votre choix, mais ne dites pas que c'est à cause des salaires.
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Vente au détail, il est toujours vrai qu'il y a des articles que j'aurais aimé que nous ayons beaucoup plus comme l'iPod et qu'il y a des articles dont je souhaite que nous ayons beaucoup moins.
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Je ne pense pas que nous gagnerons toutes les élections.
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Ne dites pas que c'est à cause des avantages, car nos avantages sont bons.
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