Leonard L. Berry
@leonardLBerry
La direction crée un état d'esprit autonome de l'organisation en traitant les employés comme des propriétaires de l'entreprise et en s'attendant à ce qu'ils agissent comme des propriétaires.
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La valeur équivaut aux avantages reçus pour les charges endurées.
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L'excellence nourrit l'âme.
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La direction crée un état d'esprit autonome de l'organisation en traitant les employés comme des propriétaires de l'entreprise et en s'attendant à ce qu'ils agissent comme des propriétaires.
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La direction crée un état d'esprit autonome de l'organisation en traitant les employés comme des propriétaires de l'entreprise et en s'attendant à ce qu'ils agissent comme des propriétaires.
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La première fois que la recherche officielle des clients est effectuée, les dirigeants sont souvent surpris par le pourcentage important de clients qui font défection pour des raisons liées au service.
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