Michael Bergdahl
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L'autonomisation des gens transforme la culture de Wal-Mart en un avantage concurrentiel.
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Citations
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Sam Walton était un maître conteur qui a utilisé des histoires illustratives pour renforcer ses normes culturelles.
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Chez Wal-Mart, si vous ne pouviez pas expliquer une idée ou un concept en termes simples sur une page de papier, Sam Walton considérait la nouvelle idée comme trop compliquée à mettre en œuvre.
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Différenciez vos produits, fournissez un excellent service et ne pensez même pas à essayer de rivaliser avec Wal-Mart sur Price.
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Chez Wal-Mart, si vous ne pouviez pas expliquer une idée ou un concept en termes simples sur une page de papier, Sam Walton considérait la nouvelle idée comme trop compliquée à mettre en œuvre.
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Chez Wal-Mart, si vous ne pouviez pas expliquer une idée ou un concept en termes simples sur une page de papier, Sam Walton considérait la nouvelle idée comme trop compliquée à mettre en œuvre.
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Sam Walton a inculqué la propriété des produits dans les magasins dans la conscience collective de chaque associé, quel que soit le travail qu'ils ont fait pour l'entreprise.
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La clé pour concurrencer et survivre contre Wal-Mart est de concentrer votre entreprise dans un créneau ou une poche où vous pouvez tirer parti de vos forces sur le marché local.
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Lorsque vous rivalisez avec Wal-Mart, même si vous pensez que vous avez trouvé un créneau, je ne deviens jamais complaisant.
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Wal-Mart embauche des personnes moyennes mais serre les performances supérieures à la moyenne et les résultats.
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La clé des opérations de Wal-Mart est leur capacité à maintenir les normes les plus élevées tout en faisant avancer les choses avec l'exécution de Lockstep.
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Les valeurs de Sam Walton sont les suivantes: Traitez bien le client, prenez soin de vos employés, soyez honnête dans vos transactions, réalisez les économies au client, gardez les choses simples, pensez aux petits coûts de contrôle et améliorez continuellement les opérations.
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Les stratégies de réussite et les tactiques de Wal-Mart sont faciles à comprendre mais difficiles à dupliquer.
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Le leadership des serviteurs est le fondement et le secret de la capacité de Sam Walton à réaliser la synergie de l'équipe.
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