Robert Spector
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@robertSpector
Ne réinventez pas la roue. Concentrez-vous sur la victoire d'un client à la fois. Soyez honnête et sincère. Faites ce qui est bien. Il n'y a rien de magique à ce sujet. Cela a été mon principe directeur. Pour le faire fonctionner, vous devez le vivre tous les jours. Faites-en votre état d'esprit.
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La reconnaissance est puissante, tant qu'elle est authentique et spécifique. Quel que soit leur niveau sur la pyramide inversée, les employés veulent se sentir nécessaires et appréciés.
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Ne réinventez pas la roue. Concentrez-vous sur la victoire d'un client à la fois. Soyez honnête et sincère. Faites ce qui est bien. Il n'y a rien de magique à ce sujet. Cela a été mon principe directeur. Pour le faire fonctionner, vous devez le vivre tous les jours. Faites-en votre état d'esprit.
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Il est difficile de ne pas tomber amoureux de Seattle par une belle journée d'été.
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Une attitude positive, une personnalité positive et une solide éthique de travail sont toujours les principaux ingrédients du succès chez Nordstrom.
@robertSpector
Les magasins de maman et pop ne concernent pas quelque chose de petit; Ils sont à propos de quelque chose de grand. Quatre-vingt-dix pour cent de toutes les entreprises américaines sont familiales ou contrôlées. Ils sont importants non seulement pour la nourriture, les boissons, les vêtements et les outils qu'ils nous vendent, mais aussi pour nous fournir une stimulation intellectuelle, une interaction sociale et une connexion avec nos communautés. Nous devons avoir des magasins maman et pop parce que nous sommes des animaux sociaux. Nous avons envie de faire partie du marché.
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Nordstrom estime qu'un excellent service commence par montrer la courtoisie pour tous les clients, employés et vendeurs.
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Les gens me demandent toujours, comment enseignez-vous les valeurs fondamentales? La réponse est que vous ne le faites pas. L'objectif n'est pas d'amener les gens à partager vos valeurs fondamentales. C'est pour amener les gens qui partagent déjà vos valeurs fondamentales.
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Les magasins de maman et pop ne concernent pas quelque chose de petit; Ils sont à propos de quelque chose de grand. Quatre-vingt-dix pour cent de toutes les entreprises américaines sont familiales ou contrôlées. Ils sont importants non seulement pour la nourriture, les boissons, les vêtements et les outils qu'ils nous vendent, mais aussi pour nous fournir une stimulation intellectuelle, une interaction sociale et une connexion avec nos communautés. Nous devons avoir des magasins maman et pop parce que nous sommes des animaux sociaux. Nous avons envie de faire partie du marché.