S'il y a des questions sans réponse par la recherche, une division de stratégie, un groupe d'extraction de données ou quelqu'un d'autre au sein de l'organisation. Nous devons être plus efficaces pour collaborer avec ces groupes.

L'observation et la compréhension du phénomène des médias sociaux sont une chose qui développait cette tendance à des fins publicitaires en est une autre. Alors que la plupart des entreprises reconnaissent la valeur des opportunités de publicité sur les réseaux sociaux, peu de gens ont compris comment exécuter ce type de campagnes et les risques uniques qu'elles impliquent en raison du potentiel qu'un effort de marketing viral peut se retourner et nuire à une marque.

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