Steve Easterbrook, né le 6 août 1967, est un chef d'entreprise et homme d'affaires britannique. Il est président-directeur général de la chaîne de restauration rapide McDonald's de janvier 2015 à novembre 2019.

Je ne l'ai jamais rencontré, mais j'aime la simplicité avec laquelle Warren Buffett décrit les bonnes et les mauvaises entreprises et comment il prend ses décisions d'investissement.

Ma motivation en ce moment est de savoir ce que cela ressent de changer une entreprise, et j'ai hâte d'avoir à nouveau ce sentiment.

Nous devons embaucher, conserver et développer le meilleur personnel.

Cela me rend triste qu'il y ait encore du snobisme intellectuel.

Beaucoup de gens ont des opinions approfondies sur McDonald's.

Les gens entrent dans les deux à trois fois par mois de McDonald's - pour extrapoler cela à la cause de l'obésité est un véritable tronçon.

En tant que parent, je sais à quel point il peut être difficile d'encourager vos enfants à bien manger.

En fin de compte, nous sommes dans le secteur des services. Nous aurons toujours un élément humain important.

L'entreprise ne peut ignorer ce que les clients disent lorsque le message est clair: nous ne sommes pas sur notre jeu.

Faire ressortir le personnel de service sur le plancher à manger change l'atmosphère.

La croissance du maintien à long terme est une attente minimale pour nous.

Lorsque vous êtes dans une situation de redressement, vous ne pouvez pas incrémenter votre chemin.

Lorsque vous développez une entreprise aussi vite que McDonald's, une partie de la force que vous avez est le processus et l'efficacité.

Que ce soit dans les communications, le marketing ou la stratégie, vous avez besoin que les gens viennent avec une nouvelle perspective.

Si vous ne voulez pas de frites avec votre happy repas, vous pouvez le changer pour un sac de fruits ou une portion de bâtons de carotte. Je pense que c'est le signe d'une entreprise progressiste.

Il y a beaucoup d'entreprises qui travaillent dur, qui sont au sommet de leurs jeux. Par conséquent, ce sera toujours un combat de parts de marché.

Ce sont les clients qui décident si nous réussissons.

Chaque fois que vous voulez un changement radical, cela se produit rarement.

Au fur et à mesure que vous obtenez de petites poches de succès, alors soudain, les ampoules se poursuivent dans la tête de tout le monde, et plus de leaders deviennent plus confiants et prennent plus, des décisions plus importantes, et les clients réagissent bien, et cela devient un peu un volant.

Tout le monde aime un hamburger de temps en temps, et c'est absolument bien.

Si le rythme des changements à l'extérieur évolue plus rapidement que le rythme du changement à l'intérieur, vous restez un peu derrière.

Ce que j'ai cherché à faire, c'est d'essayer de devenir un agent de changement pour de bon, de créer les changements comportementaux, les changements culturels pour vraiment adopter l'urgence, d'adopter une tolérance plus élevée au risque et d'encourager simplement les gens à prendre des décisions.

Lorsque vous obtenez une invitation à revenir et à faire partie de l'équipe qui sera l'architecte de la prochaine génération de croissance, lorsque vous aurez une opportunité dans une entreprise de la taille et de la portée de McDonald's, c'est incroyablement attrayant.

Je pense que la plus grande demande vient de l'intérieur, pas de l'extérieur.

La peur de la prise de décision est une chose que je résiste personnellement, et j'essaie également d'encourager les autres à résister également.

Lorsque nous regardons certaines des plus grandes idées créatives que nous ayons proposées, elles sont originaires de tous les coins du monde et ont également traversé tous les différents types de médias. Donc, bien qu'il y ait encore la télévision traditionnelle, qui est clairement un média très convaincant, c'est aussi le cyber, mobile, en plein air.

Nous permettons à la technologie de retirer les éléments manuels non ajoutés de l'expérience de McDonald's.

Les entreprises doivent de plus en plus se différencier autour de leur peuple, autant que leur produit, car les choses sont si reproductibles maintenant.

Nous devons exécuter moins de choses mieux.

https://fr.wikipedia.org/wiki/Steve_Easterbrook

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