La citation analysée
Lorsque les gens sont mal à l'aise - et que beaucoup de gens le sont lorsqu'ils doivent négocier - ils commencent à divaguer comme un moyen de combler le vide du silence. Certains des négociateurs les plus forts que je connaisse, je suis resté en arrière et écoutez. Moins ils s'engagent, plus l'autre personne est susceptible de glisser et d'offrir des informations, autrement, il aurait gardé.
Lorsque les gens sont mal à l'aise - et que beaucoup de gens le sont lorsqu'ils doivent négocier - ils commencent à divaguer comme un moyen de combler le vide du silence. Certains des négociateurs les plus forts que je connaisse, je suis resté en arrière et écoutez. Moins ils s'engagent, plus l'autre personne est susceptible de glisser et d'offrir des informations, autrement, il aurait gardé.