La citation analysée
La chose la plus dangereuse qui puisse nous arriver, je pense, est de permettre de développer que tout client est un problème. J'ai toujours adopté l'attitude selon laquelle aucun compte n'est un «compte à problèmes» mais que tous les comptes ont des problèmes importants qui leur sont attachés - que vous pouvez perdre plus de temps et brûler plus d'énergie nerveuse en combattant un problème qu'en prenant une attitude positive et en résolvant il. Cela vous donne certainement une belle lueur chaude quand vous le faites.
La chose la plus dangereuse qui puisse nous arriver, je pense, est de permettre de développer que tout client est un problème. J'ai toujours adopté l'attitude selon laquelle aucun compte n'est un «compte à problèmes» mais que tous les comptes ont des problèmes importants qui leur sont attachés - que vous pouvez perdre plus de temps et brûler plus d'énergie nerveuse en combattant un problème qu'en prenant une attitude positive et en résolvant il. Cela vous donne certainement une belle lueur chaude quand vous le faites.