Henry Ford
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Un client vote tous les jours avec son dollar. Notre travail consiste à nous assurer qu'il vote pour nous.
Une négociation réussie ne consiste pas à arriver à «oui»; Il s'agit de maîtriser le «non» et de comprendre quel est le chemin vers un accord.
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Une négociation réussie ne consiste pas à arriver à «oui»; Il s'agit de maîtriser le «non» et de comprendre quel est le chemin vers un accord.
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