La citation analysée
De nombreuses sociétés opèrent à partir d'un environnement de commandement et de contrôle - elles décident de ce qui va se passer au siège et demande à l'organisation de s'exécuter. Cela ne fonctionne pas ici parce que c'est la communauté d'utilisateurs qui ont vraiment le contrôle, donc nous permettons, pas directement. Nous considérons nos clients comme des gens, pas des portefeuilles. Et cela a des implications sur la façon dont nous dirigeons l'entreprise. Nous nous associons à nos clients et les avons laissés prendre l'entreprise où ils pensent qu'il est mieux utilisé.
De nombreuses sociétés opèrent à partir d'un environnement de commandement et de contrôle - elles décident de ce qui va se passer au siège et demande à l'organisation de s'exécuter. Cela ne fonctionne pas ici parce que c'est la communauté d'utilisateurs qui ont vraiment le contrôle, donc nous permettons, pas directement. Nous considérons nos clients comme des gens, pas des portefeuilles. Et cela a des implications sur la façon dont nous dirigeons l'entreprise. Nous nous associons à nos clients et les avons laissés prendre l'entreprise où ils pensent qu'il est mieux utilisé.