Herb Kelleher
@herbKelleher
En 1996 - Lorsque, pour la cinquième année consécutive, nous avons eu le meilleur record parmi les grandes compagnies aériennes pour des performances à temps et pour la manipulation des bagages et le moins de plaintes pour le nombre de clients transportés - nous avons consacré un avion à tous nos 25 000 de nos 25 000 personnes. Nous avons mis tous leurs noms à l'extérieur des bacs aériens.