Susan Cain
@susanCain
Dans la première étude, Grant et ses collègues ont analysé les données de l'une des cinq plus grandes chaînes de pizzas aux États-Unis. Ils ont découvert que les bénéfices hebdomadaires des magasins gérés par des extravertis étaient 16% plus élevés que les bénéfices de ceux dirigés par des introvertis, mais seulement lorsque les employés étaient des types passifs qui avaient tendance à faire leur travail sans exercer une initiative. Les dirigeants introvertis ont eu exactement les résultats opposés. Lorsqu'ils ont travaillé avec des employés qui ont activement tenté d'améliorer les procédures de travail, leurs magasins ont surpassé ceux dirigés par des extravertis de plus de 14%.