Enrico Caruso
@enricoCaruso
Pendant l'empathie, on est simplement «là pour» l'autre individu, lorsqu'il ressent ses propres sentiments tout en écoutant l'autre, c'est-à-dire pendant la sympathie, l'auditeur fait attention à quelque chose sur eux-mêmes et n'est pas «là pour» le client. Considérez ce que vous vous sentiriez si vous sentiriez que l'individu vous écoutait entrer dans ses propres «trucs» plutôt que d'entendre et de refléter exactement ce que vous ressentiez dans un moment de besoin?