Marshall B. Rosenberg
@marshallBRosenberg
Je recommande de permettre aux autres la possibilité de s'exprimer pleinement avant de tourner notre attention vers des solutions ou des demandes de secours. Lorsque nous passons trop rapidement à ce que les gens pourraient demander, nous ne pouvons pas transmettre notre véritable intérêt pour leurs sentiments et leurs besoins; Au lieu de cela, ils peuvent avoir l'impression que nous sommes pressés d'être libres d'eux ou de résoudre leur problème. De plus, un message initial est souvent comme la pointe d'un iceberg; Il peut être suivi de sentiments encore inexprimés, mais liés - et souvent plus puissants.