Donald A. Norman
@donaldANorman
Les produits ont été conçus autrefois pour les fonctions qu'ils ont remplies. Mais lorsque toutes les entreprises peuvent fabriquer des produits qui remplissent leurs fonctions aussi bien, l'avantage distinctif va à ceux qui offrent du plaisir et du plaisir tout en maintenant le pouvoir. Si les fonctions sont assimilées à la cognition, le plaisir est assimilé à l'émotion; Aujourd'hui, nous voulons des produits qui plaisent à la fois à la cognition et à l'émotion.