Stephen Covey
@stephenCovey
Nous devons chercher à comprendre l'intention de la communication sans préjuger ou rejeter le contenu ... La communication, après tout, n'est pas tant une question d'intellect que de confiance et d'acceptation des autres, de leurs idées et de leurs sentiments, de l'acceptation de la fait qu'ils sont différents, et que de leur point de vue, ils ont raison.