Geoffrey Moore
@geoffreyMoore
Les systèmes sont des mécanismes financés par les entreprises pour accroître l'efficacité; Les programmes sont des mécanismes financés par les utilisateurs pour augmenter l'efficacité. Les programmes devraient généralement être rechargés aux utilisateurs, les systèmes ne devraient jamais l'être. L'allocation des frais généraux des entreprises aux unités d'exploitation est simplement une erreur.