La citation analysée
Le plus important est le principe selon lequel le but de la recherche sur les consommateurs est de comprendre les besoins et les souhaits du client, et ainsi concevoir des produits et des services qui lui offriront une meilleure vie à l'avenir. Un deuxième principe est que personne ne peut deviner la perte future des affaires d'un client insatisfait.
Le plus important est le principe selon lequel le but de la recherche sur les consommateurs est de comprendre les besoins et les souhaits du client, et ainsi concevoir des produits et des services qui lui offriront une meilleure vie à l'avenir. Un deuxième principe est que personne ne peut deviner la perte future des affaires d'un client insatisfait.