James M. Kouzes
@jamesMKouzes
Les dirigeants encouragent les autres à poursuivre la quête et à inspirer les autres par le courage et l'espoir. Les dirigeants donnent du cœur en reconnaissant visiblement les contributions des autres à la vision commune. Avec une note de remerciement, un sourire, un prix et des éloges du public, le leader permet aux autres de savoir ce qu'ils signifient pour l'organisation.