Rosabeth Moss Kanter
@rosabethMossKanter
John Akers a dit un jour que changer la culture d'IBM était plus difficile que d'amener les éléphants à danser. Bien sûr, c'est vraiment difficile, comme Lou Gerstner l'a également découvert des années plus tard. Le titre de son propre livre est Who dit que les éléphants ne peuvent pas danser? Lui et ses cadres supérieurs étaient des maîtres de changement à IBM. Toutes les organisations, en particulier les plus grandes, auront toujours besoin de maîtres de changement. L'insatisfaction à l'égard du statu quo et les efforts pour l'améliorer doit être encouragée plutôt que découragée. Malheureusement, ce n'est souvent pas le cas.