La citation analysée
Sur le plan personnel, j'envoie environ 20 notes de remerciement par jour aux membres du personnel, à tous les niveaux. Et toutes les six semaines, je déjeuner avec un groupe d'une douzaine d'employés, pour avoir leur point de vue sur l'entreprise, pour résoudre les problèmes et obtenir des commentaires.
Sur le plan personnel, j'envoie environ 20 notes de remerciement par jour aux membres du personnel, à tous les niveaux. Et toutes les six semaines, je déjeuner avec un groupe d'une douzaine d'employés, pour avoir leur point de vue sur l'entreprise, pour résoudre les problèmes et obtenir des commentaires.